Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"

Добрый день! 30.10.2019 посетила магазин снежная королева в г. Самара, по ул. Дыбенко 30, решив приобрести шубу, направилась к представителю банка для оформления кредита. Опустим момент, что девушка - редкостная хамка, хотя это представитель банка - лицо, которое, к сожаление, не соответствует требованиям компетентного сотрудника. При оформлении кредита, мне не понятно было, почему сумма моего кредита была увеличена, во-первых мне ничего нормально не объяснили, девушка начала кричать, затем она сказала, что это услуга  банка "смс информирование" - обязательная, без нее кредит не выдадут, отказаться от нее нельзя и отключить тоже.  Затем на сайте банка я прочитала, что услуга, которую мне включили в стоимость кредита обманным путем, "сервис пакет комфорт-лайт", подключается только с согласия клиента и не является обязательной для оформления кредита. Соответственно это является нарушением статьи 16 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О Защите прав потребителей", в которой написано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг)  обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  В связи с вышеизложенным, требую: 1. Признать покупку услуги  недействительной по причине нарушения закона банком; 2. Возврата всей суммы стоимости услуги, как положено по закону; 3. Провести с сотрудником, который предоставляет интересы банка, разъяснительные беседы и провести обучение, т.к. данный сотрудник не в состоянии себя контролировать и понятия не имеет, что такое клиентский сервис. Впервые посетила банк Ренессанс кредит и впечатление сложилось не самое лучшее, как будто "вылили на голову ведро с помоями", на розничном рынке сервис намного лучше, чем в данном банке. Номер кредитного договора №63754438327