СМС-информирование

В 2015 году мною была оформлена карта, для необходимости получения стипендии в университете, потому что он сотрудничает именно с СКБ-банком. В июле 2018 года пришла СМС о необходимости получения карты МИР, так как все операции будут непосредственно через карты МИР. Пришла в банк, мне выдали новую карту, при этом я сказала, что старая карта мне не нужна и ее можно закрыть, и несмотря на то что я сказала, оказывается мне ее не закрыли. Прошло почти 1,5 года, приходит оповещение о том, что имеется задолженность по одной карте 1.300 рублей, и по другой 65 рублей, при том, что по карте МИР при последней операции было +145 рублей. (цифры примерные, особо точно не помню). Были списания за СМС информирования (как выяснилось при обращении в банк). Когда была подписана услуга СМС-информирования, сказали что будут поступать СМС о всех операциях, о том, что при списании  данной услуги не приходят СМС меня не проинформировали. При обращении в банк 25.10.2019 было написано заявление о просьбе аннулировать данные задолженности (не пользуюсь одной картой с июля 2018 года, а другой с июля 2019) , с этого периода ни одной СМС о списании  средств по  услуге СМС-информирование не приходило (как и вообще с момента оформления услуги). 30.10.2019 пришел ответ, что в моей просьбе об аннулировании  долга отказано! На минуточку, СМС-информирование подключено, а информирование о списании  данной услуги оказывается нет! и об этом я узнала только в ответе на мое обращение!!! Не рекомендую данный банк! Сначала не договаривают все условия, в следствии чего еще и должен банку оказываешься! Еще и в отделении банка при УрФУ постоянно сидят стажеры (или я на них попадаюсь), только по тетрадке работают, будто только отучились и спрашивают друг у друга все, ничего внятного сказать не могут. Только негативные отзывы и впечатления о данном банке!