Дебетовая карта #Всё сразу

7 октября оставил заявку на получение дебетовой карты "все сразу" на сайте банка. 8 октября согласно смс-уведомлению пришел в офис (Москва, ул. Митинская 37), обозначил что мне нужна дебетовая карта "все сразу", работник банка предложил В ДОПОЛНЕНИЕ к ЭТОЙ КАРТЕ оформить пакет золотой, что даст дополнительные привилегии и бонусы. Я согласился, мы оформили документы, и три недели я выданной картой активно пользовался. При этом я неоднократно задавал вопрос в чате онлайн-банка, почему не могу попасть в кабинет программы лояльности "все сразу" (18.10.2019, 21.10.2019, 22.10.2019, 27.10.2019), мне отвечали что все нормально, просто почта не привязана к аккаунту, сейчас привязали - все заработает. 27.10.2019 при очередном обращении выяснилось,  что в банке под предлогом пакета золотой мне вместо "все сразу" оформили совсем другую карту, при этом в течении трех недель ни один консультант в чате об этой ошибке не сообщил. При оформлении документов не приводится конкретных тарифов либо условий, имеются лишь ссылки на сайт банка, наименование продукта и внешний вид также могут отличаться от рекламного, соответственно понять, что вместо требуемой карты и доп. пакета оформили просто другую карту - невозможно. Резюмирую: банк оформил мне совсем другой продукт. Т.к. карта не подключена к программе лояльности "все сразу", банк не начислил 300 бонусов за день рождения, 300 бонусов за трату 5000руб., 340 бонусов за оборот почти 17000руб. В связи с изложенным прошу: 1. Прошу оформить дебетовую карту "все сразу" по акции с бесплатным обслуживанием на весь период 2. Начислить на счет программы все сразу бонусы в размере 300+300+340 3. Закрыть все оформленные на данный момент на мое имя прочие продукты банка Аналогичную просьбу написал в чат онлайн-банка, сначала ответили, что решат вопрос, теперь пишут, что готовы только перевыпустить карту.