Внезапное закрытие счета и блокировка средств

В моем кругу мне почему то часто говорят, что кроме Альфы, нет никого лучше. Что в Альфе хороший сервис, что она надёжна и какому то Сбербанку до него, как до Луны. Не говоря уже об отсталом ВТБ и прочих.  Когда стал клиентом Альфы, был удивлен системе "Онлайн Чата", и тому, как все это взаимодействует между собой с отделениями, с услугами, с сервисом. Наверное, стоило еще в тот момент насторожиться. Ведь даже открывая первый счет и получая карту, поддержка Онлайн Чата успела ошибиться. Тем не менее, когда твой работодатель говорит, что они работают только с Альфа Банком, у тебя нет выбора. Спустя пол года использования банка, я, в общем то, был доволен. Хотя были моменты, но они не были особо критичны. Но, мне пришлось сделать зарплатный счет. И все бы ничего, но спустя еще два месяца его использования, я, вдруг узнал, что не подписал с банком какое то соглашение! "Соглашение об ДКБО"! И теперь этот зарплатный счет закрыт! :) Без какого-либо оповещения или предупреждения, я просто в день выдачи зп зашёл в приложение, и увидел, что счет, который еще в прошлый день был активен, теперь куда то исчез. А на него еще и зарплата упала... Комбо. У меня кредит, какие то счета к оплате, еда и дорога, но все мои средства, на которые так рассчитываешь, оказываются заблокированы банком. Я думал такое только в Сбербанке и прочих может быть, что Альфа лучше других. Оказывается, что сервис Альфы еще хуже. Когда обнаружил пропажу счета, обратился с вопросами в Онлайн Чат, а там уже узнал про ДКБО и то, что я должен его подписать в отделении. :) Круто, подумал Я. Ну ладно, меня заверили, что как только я его подпишу, то счет будет возобновлен и со средствами ничего не будет.  Позднее обратившись в ближайшее отделение Альфы, я подписал это соглашение и... ничего не произошло.... Сотрудник офиса оказался не способен вернуть мне счет, так же как и средства. И... предложил воспользоваться Онлайн Чатом! :) Это было Невероятно! Высокий сервис, вам так не кажется? Через мой телефон, через мой аккаунт, через мой онлайн банк, мы, вдвоём, 30 минут сидели и ожидали решения проблемы, а также ответов Консультантов, которые, конечно же, никуда не спешили. :) В этом моменте я хочу уточнить, что сотрудник отделения не был бесполезен и действительно по-всякому пытался мне помочь, вот только сама Система Альфы устроина так... своеобразно... что кажется, что все вокруг ничего не могут и обраются за помощью к другим, а те, в свою очередь, - обратно. Как вы думаете, что нам посоветовали в Чате? Обратиться в отделение, мол только там тебе смогут помочь. И у них нет никакой доступной информации, они не имеют доступа :) Внезапно. Для обоих. Это было смешно и грустно, нам пришлось звонить на горячую линию. Сотруднику банка посоветовали воспользоваться "Справкой", где была статья о "Зявлении об отзыве распоряжения на закрытие счета". И это само заявление отправляется в Центральный Офис, а затем наступает мучительное ожидание ответа. Конечно же не сразу, не через час-два, может на следующий день, неделю, может месяц. Кто его знает?! В 2020ом году Альфа банк пришёл к Чату и бесполезным отделениями, которые ничего не могу сделать без Центрального Офиса. У вас нет времени? Вам нужны ваши деньги? Вам не на что жить или у вас кредит? Ну, бывает...  Неприятный опыт, низкий уровень обслуживания, бесполезные "велосипеды" и Чат. Вот, что может вас ожидать, если вы окажетесь в похожей ситуации. Не буду что-то советовать или, наоборот, просто делюсь своим случаем. Для себя я решил, независимо от того, что будет с этим счётом и средствами, с Альфой мне уже не по пути.