Помогли быстро получить деньги с депозита

31.10.2019 22:32
2689
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу рассказать о том, что не всегда можно полагаться на прописанные правила, а действовать исходя из ситуации. Также выразить признательность и благодарность сотрудникам офиса банка г. Ульяновска.28 Октября в полдень я сидела напротив специалиста и хотела получить свои накопления, потому что закончился депозит. Сумма была большая. С одной стороны все было хорошо, мне сказали, что свои деньги я получу, НО, [url=calshow:?start_date=594460800&end_date=594460800]через 3 ДНЯ[/url]! Что меня конкретно не устроило, потому что деньги мне нужны были очень срочно. Позвали зама. отделения, я объяснила причину и степень важности. Немного поговорили, сказали идти домой и ждать звонка. Подтверждения, конечно, никакого не было, но и вариантов, наверное, тоже. 29 октября, на следующий день, со мной связались и сказали, что я подошла под какие-то критерия. Я получила деньги также примерно в обед. Итог: все заняло сутки. Я понимаю, что у банка есть определенные правила работы с клиентами, а также внутренние программы, где сотрудники бывает не могут сделать иначе запрограммированного, то есть программа просто по другому не даст сделать тот или иной процесс. Однако! Ситуаций миллион, всегда нужно ставить себя на место клиента и стараться помочь! Спасибо неравнодушным сотрудникам, спасибо за оперативную помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T18:42:38+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 20.11.2019 Данные получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-01T13:37:25+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время поделиться своей историей с пользователями портала banki.ru. Мы рады, что сотрудники офиса нашли оптимальное для вас решение нестандартного вопроса, проявив индивидуальный подход и максимальную клиентоориентированость. Обязательно передадим им ваши слова благодарности. Мы всегда рады оказать вам поддержку в решении любых вопросов и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же доверительным, открытым и взаимовыгодным. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Приветственная ставка по накопительному счёту возобновилась

Оценка 5

В приложении банка на главном экране было указано, что ставка по накопительному счёту возобновилась и стала 13,5% годовых. Мне необходимо было узнать на какой период действует эта... Читать полностью

31.08.2026

Уточнение условий получения максимальной ставки по накопительному счёту в чате приложения Альфы

Оценка 5

30 июня 2026 года в 17:10 написал в чат Альфа банка, так как увидел ранее в приложении, что мне доступна максимальная ставка по накопительному счёту на минимальный (13,5%) и... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблемы с обслуживанием накопительного счёта

Оценка 5

Сегодня 31 августа, проверяя свои вложения на Альфа-счете с минимальным остатком обнаружила уменьшение суммы на 399 рублей. После общения в чате приложения с Альфа- Помошником... Читать полностью

31.08.2026

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

Увидел в рекламе банка предложение для новых клиентов — 16% на накопительный счёт на первые 2 месяца. Когда открыл счёт, сначала показывало 6%, поэтому написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка