Навязывание услуг

01.11.2019 09:49
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 28.10.19 взяла кредит в банке. номер договора 75750549109 .сначала мне предложили 300 тыс. но на руки я получу 249000  якобы за услугу финансовая защита за 49000. я от неё отказалась. мне предложили другой вариант 277000 я согласилась. но в дополнении мне нужно было за страховать дом за 16000. в итоге я получила карту на 295500 из них оказывается сняли за страховку . за смс 2000 и за пакет удобный 4500. Я сразу подошла  к оператору и показываю договор. что смс и ПАКЕТ ЭТО ДОБРОВОЛЬНО. и что я не давала согласие . на что мне ответили что эта сумма уже заложена в графике платежа. даже если они ее уберут я все равно буду за них платить. я считаю действие банка не законным. получается добровольно принудительно. а не исключительно на добровольной основе.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-11T12:41:14+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных опций, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Сотрудники банка всегда сообщают подробную информацию относительно подключения дополнительного сервиса. Вместе с тем, решение о приобретении услуг принимается заёмщиком самостоятельно. Знаем, что подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в рамках беседы нам удалось обсудить все открытые вопросы. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С уважением, Ренессанс Кредит
t*******@mail.ru
2019-11-11T12:50:12+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы. Проблема решена в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка