Это ужас

01.11.2019 13:23

3265

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я вообще не люблю оставлять плохие отзывы, но не в данном случае! Я подал заявку в интернет банке 11.10, ее предварительно одобрили, предоставил документы 17.10 в офис банка на Берзарина (просидев в очереди 1 час!), девушка сказала рассмотрение будет дольше чем обычно (позднее вычитал на сайте до 5 раб. Дней), она сказала что перезвонит и должна прийти смс с решением. Первый раз я позвонил колл-центр 25.10 что бы узнать статус по заявке (прошли обещанный 5 дней), мне сказали мы оставим обращение на то что бы быстрее взяли в работу, перезвоните 29.10. Я вновь позвонил и мне сказали ждите до 31.10. Я позвонил 31.10, тогда мне сказали в колл-центр, мы позвоним в офис (время 16.30), через 2 минуты мне говорят, мы не можем дозвониться, у них последний день месяца и они до 17.00 (хотя это будний день и они должны работать до 20.00). Перезвонил я сегодня (01.11) девушка опять звонила в офис и там (как я понял) сказали что заявка в отказе банка. Ни звонка ни смс. Вопрос, зачем так долго тянуть у меня одобрена заявка на менее выгодных условиях в другом банке (под 12.5% годовых) и меня там ждали на подписание.

Газпромбанк

2019-11-01T16:02:28+03:00

Здравствуйте, Владислав! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Как проговорили по телефону, заявка в настоящий момент находится на рассмотрении. Я уточню информацию относительно длительного срока рассмотрения заявки и проведу проверку корректности консультации со стороны контактного центра. После получения необходимой информации я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

trafalgar

2020-01-14T18:09:35+03:00

Все решено только благодаря заместителю руководителя доп. офиса на Берзарина

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025