Отсутствие информации о комиссии при валютных операциях с рублевого счета

01.11.2019 13:55
3268
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация такая. Оплачиваю 10 евро с рублевой карты. Курс евро на сайте 72.98. Также есть информация о комиссии в 1.65% для подобных операций, т.е. для 10 евро получается 741.84 рубля. С меня списывают 749 рублей. Понятно, что окончательный расчет произойдет через несколько дней (обычно через 3) по курсу, который будет на тот день. Но меня интересует только комиссия - та, которую снимут в день резервации и та, которую снимут в день завершения операции, звоню в банк, спрашиваю какую сумму банк резервирует в момент оплаты (т.е. резервации средств) - общался с двумя персонами, в итоге получил ответ, что у банка нет такой информации. Все, что они мне сообщили "резервируется примерная сумма". Отличный ответ! *ушел в хххх-банк*
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-05T13:37:08+03:00
Добрый день! Ответ на Ваш запрос был предоставлен по телефону. Мы надеемся, что по результатам разговора нам удалось ответить на все вопросы и урегулировать ситуацию. С уважением, Охотникова Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
andrey110
2019-11-05T12:15:46+03:00
Вопрос решен. Позвонили из банка, сообщили что на момент резервирования средств нужно смотреть на внутренний курс, который доступен только сотрудникам банка. Прошу убрать оценку, т.к. проблема возникла из-за ранее некорректной консультации, никаких "примерных сумм" банк не резервирует.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка