Как Газпромбанк "прощает" выплату процентов своим вкладчикам

02.11.2019 05:40
3589
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04 октября 2019 г. через мобильное приложение мной был открыт Накопительный счет в Газпромбанке. В этот же день через банкомат указанного банка внес на свой карточный счет в этом банке 100 000 рублей с целью дальнейшего перевода (пополнение) своего накопительного счета. Далее, зайдя в свое мобильное приложение, а после и в Интернет- банк я не смог перевести деньги с карты на накопительный счет, система выдавала ошибку. В этот же день- 04 октября 2019 г. я позвонил в Контактный центр банка, где специалист мне сообщил, что деньги поступили, но для использования буду доступны только завтра- 05 октября 2019 г. Мне ничего не оставалось, как только 05 октября 2019 г. зайти в мобильное приложение и пополнить свой накопительный счет с карты. Но самое интересное случилось на "десерт"- т.к. счет накопительный, то по его условиям проценты за пользование банком моими деньгами должны были быть выплачены не позднее 01 ноября 2019. Какого же было мое удивление, когда 02 ноября  я зашел мобильное приложение и не обнаружил их там... Сразу же позвонив на горячую линию банка, специалист сообщил мне, что по условиям накопительного счета, проценты, начисляются на наименьший ежедневный остаток, а т.к. счет  вы открыли 04 октября, а внесли денежные средства только 05 октября 2019, то и процентная ставка из расчета 6,2% годовых для вас будет начислена на ноль рублей. Но простите, я внес деньги через банкомат Газпромбанка 04 октября 2019 г.- в день открытия накопительного счета, и не мои проблемы, что я не смог в этот же день их перевести с карточного на накопительный счет! Фактически банк деньги принял и, видимо, из- за своих каких- то "технических" особенностей не дал мне ими воспользоваться в указанных целях, в этот же день. О том, что деньги внесены через банкомат 04 октября 2019 г. свидетельствует и выписка по карточному счету. В сухом остатке получаем то, что банк просто попользовался моими деньгами в течении  почти целого месяца, и в  итоге сказал: "Уважаемый клиент, спасибо Вам и удачи, но 500 рублей, положенных Вам процентов, мы простили!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-09T11:03:08+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Ожидаем окончательного ответа банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-05T16:07:17+03:00
Здравствуйте, a.zavr! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что в данный момент банком рассматривается возможный вариант решения вашего вопроса. Обязательно свяжусь с вами дополнительно и сообщу результат. С уважением, Команда экспертов по сервису.
a.zavr
2019-11-26T08:00:11+03:00
Требуемые проценты были начислены банком 25.11.2019 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка