Отказ от навязанных сервис-пакетов "Финансовая защита" и "SMS-оповещение"

02.11.2019 11:36
2840
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2019 г.  я обратилась в КБ "Ренессанс Кредит" с целью взять потребительский кредит. При подписании документов выяснилось, что мне подключили дополнительные услуги "Финансовая защита" и "SMS-оповещение" и включили их в сумму основного долга, сумма комиссий составила 86 184 руб. и 2000 руб. соответственно.Таким образом реальная сумма полученных мною денег составила 340 000 руб., а сумма кредита без учета процентов 428 184 руб. Менеджер в банке заверила, что без этих услуг мне будет отказано в одобрении кредита, таким образом был заключен Кредитный договор №74750667050 от 21.10.2019 На основании п.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ч.1. ст. 782 ГК РФ, а также гл. 7 Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление. Из-за длительной командировки в отделение банка, где был выдан кредит, я обратилась 01.11.2019 г. к менеджеру с просьбой отключить Дополнительные услуги в рамках кредитного договора и вернуть плату за них. Менеджер Т-ляк Н.Ю. отказалась принимать Заявления, на что были составлены обращения № 31517694 по Финансовой защите и № 31517401 по SMS-оповещению. В этот же день по моим обращениям был дан ответ Банка в невозможности удовлетворить мои требования. Настоящим я отказываюсь от услуги Сервис-Пакетов "Финансовая защита" и "SMS-оповещение", подключенным по кредитному договору № 74750667050 от 21.10.2019. В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. На основании изложенного, ПРОШУ: Возвратить уплаченную при заключении кредитного договора денежную сумму в размере 86 184 (Восемьдесят шесть тысяч сто восемьдесят четыре) руб. за Финансовую защиту и 2000 (Две тысячи) руб. за SMS-оповещение на мой счет, указанный в кредитном договоре № 74750667050 от 21.10.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-09T14:37:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-05T17:01:39+03:00
Добрый день. Хотим обратить ваше внимание, что в кредитной документации содержится основная информация по условиям сделки. Мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с документами, понимая, что оформление договора - это ответственный шаг. При возникновении вопросов сотрудники готовы предоставить развернутые комментарии. При заключении кредитной сделки сотрудники банка только могут предложить клиентам воспользоваться дополнительными сервисами. Решение же о необходимости подключения дополнительных услуг остается за клиентом. Банк не настаивает на оформлении дополнительных программ, более того, их подключение или отказ не влияет на решение банка в выдаче кредита. От вас не поступала в банк заявка с иными условиями кредита. Сервис-пакета «Финансовая защита» - это услуга, которая включает в себя опции направленные на предотвращение непредвиденных финансовых обстоятельств. В сервис-пакет входит 5 опций, с помощью которых клиент может: - изменить дату списания ежемесячного платежа; - уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита; - пропустить один ежемесячный платеж, при этом срок кредита также будет продлен. Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Хотелось бы отдельно обратить внимание, что 3 первые опции клиент может активировать дистанционно, что очень удобно. Отметим, что в ноябре текущего года вами была активирована опция «Изменение даты платежа» из этого пакета, т.е. услуга оказана банком надлежащим образом. Таким образом, у банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. С уважением, Ренессанс Кредит
Ovz11
2023-06-02T17:37:44+03:00
Вдруг кому будет полезно, забыла тогда отписаться. После полугода судов банк вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка