Нет доступа к карте и Счету

02.11.2019 20:53
2917
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 ноября 2019 открыли вместе с мужем Текущие счета , на которые были внесены денежные средства. Придя домой мы планировали открыть вклады _Замороженный процент_ через интернет банк. Тк привлекательное предложение по этому продукту.  Операционист К-в А. В. все оформил и сказал что надо активировать карту в банкомате. Чтобы был доступ к личному кабинету. Мы попытались активировать карты, но банкомат ответил нет подтверждения от банка.   С вопросом почему не активируются карты мы тут же обратились к другому сотруднику банка. На что нам было отвеченно- не переживайте надо немного подождать.   Прошло 5 часов я позвонила на гл и спросила могу ли я уже активировать карты ? Мне ответили утвердительно. Да мы видим счета идите и активируйте. И сказали что сделать это можно в любом банке. Я отправилась в банкомат. Но банкомат Сбербанк тоже выдал-неверный код операции. Опять звонок на ГЛ и тут мне тех поддержка говорит- случилась ошибка , возможно по вине операциониста. Ни вам не вашему мужу не подвязали карты к счетам. Оставляйте заявку и ждите после обеда во вторник с вами свяжутся!! Это просто немыслимо. Что за работники такие которые не могут привязать карту? Я планировала за эти дни получать проценты с открытых вкладов. Но теперь я этого сделать не могу и доступа к средствам нет     Оставила заявку 767584. Сижу жду. Очень неприятно. Просьба разобраться в ситуации. Надеюсь что мне удастся открыть вклад во вторник на сегодняшних условиях, тк деньги заморожены по вине банка.
Инго Банк
Инго Банк
2019-11-06T16:51:05+03:00
Уважаемый peppermint! В силу особенности технологического процесса, сведения о счетах, к которым привязаны карты, обновляются в ПЦ в первый рабочий день, следующий за выходными/праздниками. Соответственно, до тех пор, пока в ПЦ отсутствуют сведения о карточном счете, активировать карту не представляется возможным. Заявка 767584 решена. Консультация была предоставлена Вам по телефону. Вклад оформлен.
peppermint
2019-11-09T17:50:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
24.07%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка