Проблема забрать свои деньги обратно

03.11.2019 10:41
3111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыли вклад в г. Санкт-Петербург на Большевиков. Пока вклад лежал переехали в Краснодарский край. Перед отъездом зашли в офис, где открывали вклад и спросили, как потом снять деньги в другом регионе. Нам сказали, что можно будет закрыть вклад в приложении и перевести на карту и потом с нее снимать. Какое же было мое удивлении, когда по истечении срока вклада я не нашла опции закрыть или перевести деньги с вклада в Телекард. Позвонила на горячую линию и сотрудник мне сказал через интернет ничего закрыть нельзя, приезжайте в Спб и снимайте свои деньги. Или ищите офис в новом регионе, пишите заявление, ждите и еще платите 1,5 т. р. (знала бы заранее написала доверенность на родственников). Просто ужасный банк. Сотрудники некомпетентны, новые технологии банка не коснулись (зачем мобильное приложение, если оно не работает?!). Не рекомендую!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-05T17:12:33+03:00
Здравствуйте, solutia! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора проговорили о том, как перевести средства на карту в приложении "Телекард 2.0". При возникновении вопросов в будущем пишите, буду рада помочь. Буду благодарна если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после успешного перевода. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка