Проблемы перевыпуска дебетовой карты

03.11.2019 16:33
3644
Оценка
3
Отзыв проверен
Все было хорошо, пока я не столкнулась с перевыпуском дебетовой карты по окончанию срока действия. За некоторое время банк предупредил, что автоматически карта перевыпущена не будет. Я написала в банк, чтобы оформить перевыпуск (в приложении этого сделать было нельзя, только открыть новый счет). [list][*]Сначала выяснилось, что мне не могут выпустить золотую карту без блокировки текущей, а могут только классическую.[/*][*]Я согласилась на классическую, но выяснилось, что и ее не могут выпустить без блокировки.[/*][*]Я согласилась на блокировку, но выяснилось, что даже с блокировкой мне не могут выпустить вообще никакой карты.[/*][*]Могут [b]только открыть новый счет,[/b] который мне, конечно, не нужен.[/*][/list] А все из-за того, что более года назад, при смене пакета на золотой, мне, в качестве обязательной процедуры, выпустили золотую карту, которую я не смогла забрать из отделения и она была заблокирована банком в отделении. После предложения открыть новый счет я прекратила переписку с банком и смогла самостоятельно (в приложении) перевыпустить золотую карту к текущему счету, что изначально и требовалось, но нервы они мне потрепали. Надеюсь, выпущенная карта окажется именно той, которую я заказывала, а консультанты окажутся не правы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-08T16:40:58+03:00
Добрый день, Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка