Некомпетентность банка

03.11.2019 19:11
3155
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Ещё 2 года назад отключала через контакт-центр смс-обслуживание, за которое списывается каждый месяц 60 руб. А оно оказывается списывается! Ужасно осознавать, что у тебя списывают деньги втихаря! Настолько неприятные ощущения. Звонила снова оператору, говорят, да, Вы отключали в 2017-м году. В общем, никакого внятного растолкования. Конечно, это рассчитано на нас, кто не отслеживает списания, если доверился банку и отключил их. Ужасно неприятно, когда ты уважаешь банк, а он отнимает денежные средства, как некоторые сотовые операторы, например. У них мобильный банк - приложение - постоянно обновляется, там дополнительно выставляешься галочка, как я заметила только сейчас, об смс-оповещении. Конечно, хитро придумано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-10T13:27:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 05.11.2019 18:06.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-05T16:12:23+03:00
Здравствуйте. Смс-информирование подключено на основании Вашего заявления. Заявлений об отключении данной услуги в банк не поступало. Отключить ее можно через информационный центр или отделение банка. При обновлении приложения клиент подключает не смс-информирование, а push-OTP, которые приходят для подтверждения операций в личном кабинете. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка