Присвоили себе мои 12 000 рублей, не выполнили свои обязательства

[b]Приветствую![/b] 01.11.2019 был в торговом центре Шангал по адресу г. Москва ул. Зелёный проспект 62А [b]Подошёл к терминалу, как обычно провёл операцию перевода на киви-кошелёк[/b] - ID устройства, через которое проводил операцию: 00000914 - Дата операции: 01/11/2019 - Время операции: 23:18:36 - Последние 4 цифры номера, на киви кошелек которого делался перевод: 85-65 - Сумма к зачислению: 12000 руб. [b]Где деньги?[/b] На мой взгляд деньги [u]списаны Вами [/u]посредством Вашей автоматизированной системы, так как не зачислены. [b]Я в шаге от подачи жалобы в ЦБ РФ на Вашу работу с предписанием на злоупотреблением финансовыми полномочиями:[/b] http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register Исправляйте проблему. Вы злоупотребляете моим доверием, а Ваша система халатно обратилась к моему запросу, как пользователя, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма. [b]Статья 159 УК РФ Что именно указывает на действия Вашей системы?[/b] "1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием." - Злоупотребление доверием клиента. Деньги доверил - провёл операцию через Ваше устройство самообслуживания Самая немалая, 12000 руб. (уровень прожиточного месячного минимума по РФ) зависла и не зачислилась. Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. Пропажа чистой воды, прикрытая под техническим сбоем. Читайте внимательно - на основании моих законных прав: 1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.  2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.  3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона [b]Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. [/b] [b]Мои требования:[/b] В следствие недобропорядочного исполнения Вашей автоматизированной системой в лице Устройства Самообслуживания №00000914, Я, С. Владимир Владимирович, [u]требую, чтобы до 12 часов завтрашнего дня по Московскому времени (до 12:00 05.11.19) Вы выполнили Ваши обязательства по зачислению доверенных Вам, моих денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) руб. 00 коп, на мой киви кошелёк, как положено. [/u] После выполнения Вами Ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших прений. [b]У Вас есть 12 часов, выполняйте Ваши обязательства, не тратьте моё время. [/b] С уважением, Владимир Владимирович.