Просрочка!

05.11.2019 11:00

2555

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

2.09.2019 оформил рассрочку в связном на мобильный телефон. В» При очередном платеже 2.11.2019 мною была внесена соответствующая сумма через мобильное приложение. День платежа по графику выпал на субботу(выходной день). Но, как оказалось, в выходной день платёж не поступает, а лишь в ближайший рабочий, тем самым вышла 3х дневная просрочка. При звонке в коллцентр оператор заявил мне, что я обязан(!) вносить платежи за три дня до даты платежа, указаной в графике. Отсюда вопросы: почему в графике указан выходной день? Почему при внесении денег в день снятия, оформляется 3х дневная просрочка? На сколько знаю, платёж должен был выпасть на 5 ноября, в связи с тем, что платёж выпадает на выходной день. Так во всех нормальных банках. Да, я понимаю, что лучше вносить заранее. Но в этот раз не было возможности, поэтому внёс в день, указанный в графике. Но не ожидал, что это выльется в трёхдневную просрочку. Прошу отменить данное действие банка, так как считаю, что не нарушал действие договора и внёс деньги так, как указано в графике платежей. Электронный чек имеется. И не нужно мне объяснять, про то, что я якобы внёс не вовремя, что нужно было заранее. Есть график, но нему и плачу. В противном случае, буду вынужден написать форму жалобу в отделении банка, но мне не очень хочется ездить туда и тратить свое время. При первом же удобном случае закрою досрочно данный кредит и больше никогда не буду иметь дело с вашим банком и другим не советую. Оценка: твёрдая 1.

Администратор народного рейтинга

2019-11-11T15:58:31+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Ренессанс Банк

2019-11-15T11:49:24+03:00

Добрый день. Комментарии по отзыву были предоставлены сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Поясним, что операционный день банка – это любой день, кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней в РФ, в который банк осуществляет операции по счету. В графике платежей данная особенность учтена, поэтому платежи, которые выпали на воскресенье, автоматически были перенесены на понедельник. Суббота является операционным днем, поэтому дата платежа не переносится. Мы, действительно, советуем производить оплату по договору заранее, а также учитывать сроки зачисления средств на счет. На сайте банка размещены рекомендуемые варианты оплаты, вместе с тем, мы не настаиваем на определенном способе. Решение о том, какой платежной системой воспользоваться для оплаты кредита, каждый клиент принимает самостоятельно. При пополнении счета с помощью указанного вами сервиса зачисление денежных средств происходит на следующий рабочий день (о чем в интернет/мобильном банке имеется оповещение в процессе осуществления операции). Напомним, что поставщиком этой услуги является компания ООО «Бэст2Пэй». Знаем, что вопрос, с которым вы обратились, был урегулирован. Произошедшая ситуация не повлияет на вашу кредитную историю. С уважением, Ренессанс Кредит

Amorales

2019-11-15T12:08:53+03:00

Запрос об отмене просрочки в БКИ отправлен, обещали в течении 5 рабочих дней отменить. Да, вопрос можно считать решённым. Спасибо сайту banki.ru за содействие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки user-391225991030 16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж user-196625969405 Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...

Ренессанс Банк

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут user-626625675148 Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...

Ренессанс Банк

Все отлично user-934423419726 Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...

Ренессанс Банк

Поддержали в сложной ситуации user-222625421686 Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026