Сервис пакет комфорт лайт

05.11.2019 17:39
2147
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 01.11.2019 оформил пос кредит он лайн через сайт Ситилинк. При заполнении заявки убрал абсолютно все галочки с доп услугами ситилинка и банка. Также 01 приехал в магазин и дооформил договор. При подписании обратил внимание консультанта на не понятную сумму сверхц цены на 899 р. Внятно она она объяснить не смогла. Ладно, подумал я, отключу в офисе банка. Сегодня, 05.11 обратился в офисе к сотруднику с намерением отключить данную услугу, она мне сказала, что отключит, но 899 руб сгорят, т.е. я их не получу обратно на счет. На мое замечание, что есть закон на период охлаждения на 14 дней, она сказала, что по вашим инструкциям деньги не возвращаются🤨. Не первый раз пользуюсь вашим банком, сумма небольшая, но для меня это вопрос принципа. Мне данную услугу никто не продавал, не рассказывал о ней, платить за нее я не намерен. Написал обращение в офисе и сюда. Жду ответа. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-16T09:55:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно был решен ваш вопрос.
user8297331
2019-11-16T13:41:40+03:00
Добрый день! Позвонили, разъяснили, вернули деньги за навязанную услуги на мой счет. Спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-12T16:47:39+03:00
Добрый день. Знаем, что комментарии по отзыву, а также принятое банком решение вы обсудили с сотрудником в рамках телефонного разговора. Отметим, что любая услуга - это дополнительный сервис, который направлен на удобство сопровождения кредита. Отказ от подключения той или иной опции не влияет на возможность получения кредита. Рады, что нам удалось урегулировать ваш вопрос, программа была отключена. Будем признательны, если вы оцените работу в рамках данного обращения по 5 бальной шкале. Свою оценку вы можете указать в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка