Сервис-пакет "Комфорт-лайт"

05.11.2019 18:19
2044
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 ноября 2019 купила телевизор в рассрочку в магазине Корпорация центр. Представитель банка навязала страховку, сказала что  иначе не одобрят кредит. Плюс ко всему она ни слова не сказала о включенном в сумму кредита сервис-пакете "Комфорт-лайт" в размере 1199 рублей о котором я узнала подробнее изучив график платежей. Связавшись с тем же представителем банка она уверила меня что услугу можно отключить, а деньги вернут. Но не тут- то было. Позвонив на горячую линию выяснилось что услуга оказывается единоразово и деньги возвращены не будут, но отключить её можно. В договоре в сноске к пункту 2.1.1 написано "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-13T11:59:19+03:00
Добрый день! Знаем о том, что сегодня с вами связался наш сотрудник и сообщил комментарии по вашему обращению. н. В дополнении хотим отметить, что подключение дополнительных услуг всегда осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Услуги предоставляются на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Рады, что мы смогли урегулировать сложившуюся ситуацию. Надеемся, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
renatzz
2019-11-19T16:03:58+03:00
Добрый день. Деньги вернули в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка