Заявка на кредит без ответа

07.11.2019 08:04
3008
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.10 обратился банк для оформления заявки по кредиту, специалист не смогла оформить данную заявку, т.к в её компьютере отсутствовал доступ к оформлению нужного мне кредита , пришлось оформлять по телефону в другом офисе, что заняло больше часа времени, сказали в течении трех дней ответ. Однако через 5 дней звонка я не дождался, набрал сам, оказалось, что не хватает какой то справки, я донес. Еще через три дня набрал опять специалиста, сказала перезвоню через 5 мин, но естественно звонка я не дождался, позвонил на горячую линию, там специалист  даже не стал вникать в суть вопроса, сказал, что уточнит у специалиста банка оформлявшего кредит и перезвонит. Вообщем сегодня 07.11 так мне никто и не позвонил. P.S ранее я брал кредит в этом банке, исправно платил и выплатил в срок.  Можно было из уважения к бывшему клиенту и сообщить о любом принятом решении.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-07T14:04:22+03:00
Здравствуйте, go058! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за увеличение сроков рассмотрения заявки на кредит наличными. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам статус рассмотрения заявки. Буду благодарна, если отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
go058
2019-12-04T20:01:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка