Навязывание услуг + неполноценный договор

05.10.2019 был оформлен товар в кредит через Ренессанс Кредит Банк договор 61756157935. в договор включили 2 пакета услуг Комфорт-Лайт на сумму 899,00 рублей и услуга "Гибкий график" на сумму 850,00 рублей. Сотрудник, оформлявший договор не сообщил об этих услугах,  хотя в сноске к пункту договора 2.1. указано " Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита". Данные услуги были подключены без моего ведома и согласия.  29.10.2019 внесла денежные средства для частично-досрочного погашения в размере 29999,00 руб, в мобильном приложении создала заявку на частично-досрочное погашение, 6.11.2019 после даты платежа по графику оказалось, что у меня просрочка платежа! оказывается частично-досрочное погашение происходит не в дату платежа, а раньше. но сотрудник, оформлявший кредит так же умолчал об этом (данная информация уточнялась), а в кредитном договоре просто нет пункта о частично-досрочном и о полном погашении кредита! таким образом у меня появилась просрочка платежа, пеня за просрочку 700руб/день. После всех этих "сюрпризов" я решила быстро попращаться с этим банком, позвонила на горячую линию, чтобы узнать сумму для  полного погашения кредита на 7.11.2019. а на следущий день оказалось, что суммы для полного погашения кредита не достаточно!!! не хватает 6 руб (к слову, в мобильном приложении минимальный платеж 50руб) и вот оказывается, что полное погашение кредита происходит в дату платежа, а не раньше как частично-досрочное погашение!!!!!!!  В связи с выше изложенным требую возместить сумму за 2 неправомерно подключенные доп. услуги, а так же компенсировать пеню, начисленную из-за некомпетентности сотрудников и не полного договора. Так же прошу провести служебную проверку сотрудниц call центра на предмет этики общения с клиентами.