Не дошли платежи ЖКУ Москва через сервис МТС банка - МТС-Деньги

МТС банк является оператором сервиса МТС-деньги согласно документам выложенным на сайте МТС-деньги. При этом оператор МТС предоставляет оболочку, а сами платежи проводятся МТС банком. В связи с тем что у меня пропали платежи отправленные через МТС деньги, и мне не удается обычным путем инициировать их розыск, мне пришлось написать данный отзыв на МТСбанк. Обсуждение [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=370203&MID=7585289&result=edit#message7585289]здесь.[/url] Пользуюсь сервисом МТС-Деньги давно, ежемесячно оплачиваю кучу платежей на ЖКУ Москва за разные помещения по 10 значному номеру (собственно ЖКУ и капремонт), с карт сторонних банков, и вот на днях мне сказали, что по двум помещениям (оба ГБУ Южное Медведково) все платежи за ЖКУ и капремонт (суммарно 4 лицевых счета) с июля включительно не доходят. Проверка счетов карт показала, что примерно половина платежей была молча возвращена на карты, а половина просто пропала. Списано, но до получателя не дошло, и возврата не было. Проверяю как заказом выписок в ГБУ, так и на сайте мос.ру. Также получена сверка от ГКУ ИС района, где платежей нет. Более подробно: В период с июля 2019 г по настоящее время, я произвел через сервис МТС-деньги, привязанный к номеру 9179******, 16 платежей по 4-ем 10 значным лицевым счетам на ЖКУ Москва с привязанных карт банка Восточный, и ни один из этих платежей не дошел до получателей несмотря на их успешный статус в МТС-Деньги. За 7 платежей деньги позже молча вернулись на карты, с которых они производились, а 9 платежей пропали, не дошли до получателей и деньги не были мне возвращены. Список пропавших платежей: ЛС 162900**** 24.07.19 20.38.11 сумма 2302.19, ЛС 162900**** 16.09.19 22.26.13 сумма 2302.19, ЛС 162900**** 24.07.19 20.31.37 сумма 594.81, ЛС 162900**** 31.08.19 21.44.35 сумма 594.81, ЛС 162900**** 16.09.19 22.22.59 сумма 594.81, ЛС 162900**** 24.07.19 20.43.11 сумма 2314.95, ЛС 162900**** 16.09.19 22.15.15 сумма 2182.61, ЛС 162901**** 24.07.19 20.40.46 сумма 594.81, ЛС 162901**** 16.09.19 22.19.37 сумма 594.81. При этом в кабинете МТС Деньги все 16 числятся успешными до сих пор. Писал претензию 31.10.19, на которую сегодня получил на емайл скан ответа от МТС (как ни странно быстро), где один вывод - раз у нас в кабинете написано что все платежи прошли (ага, все 16 успешны, несмотря на то что по 7 из них уже деньги вернулись давно), значит прошли, ничем помочь не можем, идите к получателю. То есть в ГБУ Жилищник. Мое указание в жалобе на то, что именно от ГБУ, mos.ru и ГКУ ИС и были получены данные о непоступлении, проигнорированы. В общем хоть и быстро, но по сути прислали отписку и послали лесом. Какой из этого вывод ? Сервис МТС деньги, как и сам оператор МТС, практически не имеет поддержки, способной что-то решить, только телефон где ничего не решается и только посылают в салон, где тоже ничего не решают и только тянут время, а потом присылают отписки. Таким образом, если платеж вдруг потеряется, то практически нет никаких вариантов его найти и вернуть через МТС. МТС и МТС -деньги - это черная дыра. Всем рекомендую обходить МТС деньги стороной.  Не пользуйтесь этим сервисом, с ним одни проблемы как выяснилось. И деньги пропадают в никуда, и кешбек потом тупо не отдают (мне по другим номерам год не отдают уже). Как я понял, единственный вариант для меня - обратиться в свой банк (оплата была картой иного банка через сервис МТС деньги на ЖКУ Москва) и писать опротестование операций (chargeback). А что делать? Других вариантов пока не вижу.