Навязывание доп. услуг

Вчера посетила отделение [b]Газпромбанка[/b] по адресу [b]г. Саратов,[/b] [b]ул Вольская, д. 91[/b], где оформила потребительский кредит. Качество обслуживания клиента, т.е. меня, сотрудником было просто отвратительное, а точнее никакое. Девушка, которая меня обслуживала, а именно [b]Г-ова Людмила Сергеевна[/b], не предоставляла никакой информации по кредиту, не разъясняла ничего, просто сидела и молчала все то время, что оформляла меня. Не спросила про страховку, хочу я ее оформлять или нет, она сразу в заявке [b]САМА[/b] же ее и указала, на мой вопрос: "Почему в бумагах указана страховка, я в заявке, которую я оставляла предварительно, указывала, что страховка мне не нужна". Она ответила, что без нее никак нельзя, что она в любом случае будет. В конечном итоге мне дали на подпись огромную кипу документов со словами ПОДПИСЫВАЙ. И воспользовавшись моей неопытностью оформила мне вместо одной страховки [b]СОГАЗ на 15 000 еще и Ренессанс жизнь так же на 15 000 и услуги юр. фирмы за 5000.[/b] Которые не были прописаны в договоре, а шли, как выяснилось, отдельными переводами с моего счета. Хотя девушка мне сказала, что кредит мне еще будет одабриваться в течении 72 часов. Но тогда получается, что кредит мне одобрили, раз осуществляются переводы со счета. Почему сотрудники обманывают своих клиентов, еще и наживаются на неопытности человека.  Я просила кредит на 65000, а по итогу имею теперь кредит на 100000, из которых страховки и доп. услуг на 35000. Это по вашему нормально? И теперь добавился из-за этого геморрой с возвратом этих денег. Если же деньги за страховку и доп. услуги вернуть не удастся, то вопрос будет решаться тогда через суд. Если компания нормально работать не умеет. Дел с Газпромбанком после такого иметь не буду и не хочу.