Обман

С банком "познакомилась", когда покупала телефон в рассрочку. Выплатила досрочно. Банк несколько раз предлагал потребительский кредит, я отказывалась, не было необходимости. И вот на очередное своевременное предложение банка, я согласилась взять кредит, так как необходима операция, деньги нужны. Удобно мне было тем, что не надо ехать в отделение банка, но предложенный кредит в сумме с подключенными услугами составил 248000, а доступные средства для пользования 173000. Согласилась,так как выхода нет. Карты данного банка у меня нет, поэтому переводила на карту другого банка. То, что с меня содрали проценты за перевод, который, по словам сотрудницы, оформлявшей кредит, при переводе в другие и из других банков должен отсутствовать, перевод не пришел до сих пор: перевела 1.11.19г., а сегодня уже 8.11.19г. Звонила, спрашивала. Ответили, что деньги переводиться могут от 1 до 3 рабочих дней. Ок, учитывая выходные и праздничные дни, деньги должны были поступить 7.11.19г. Как понимаете,денег НЕТ! Написала в чате обращение. Получила "шикарный" ответ в виде смс:" Срок вашего обращения продлен до 15.11.19г." Позвонила в банк. Это еще неделю, как оказалось, сотрудник банка будет думать или "выдумывать", почему средства так долго переводятся.  Очень хочется спросить руководство банка: ЭТО КАК? То есть, если я задержу погашение, даже не на день, а переведу деньги в 00:01,вы мне начислите и штраф, и звонками замучаете и т.д и т.п. А вам, значит, можно так с людьми поступать? Зачем давать кредит, которым люди, по факту, не могут своевременно воспользоваться? Почему в других банках деньги переводятся сразу? А вы мне выплатите штраф за некачественное выполнение своих обязательств? Если сегодня средства не поступят, вынуждена буду обратиться в соответствующие структуры!