Давно не чувствовала себя обворованной

08.11.2019 14:24
2042
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22.10.2019г.я заключила с Банк ВТБ публичное акционерное общество кредитный договор № ***** от 22 октября 2019г., согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму 1432479руб.56коп. Сроком возврата до 22.10.2024г. процентной ставкой 9,9%годовых. При оформлении кредита менеджер мне сообщила, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом я вынуждена была взять в кредит сумму на приобретение и приобрести в кредит дополнительную платную услугу по страхованию на «Условиях защиты заемщика Автокредита». Мне был выдан полис страхования № полиса ****от 22.10.2019 срок действия с 00час00ин 23.10.2019г. Страховщиком является компания ООО СК «ВТБ Страхование» стоимость полиса составила 226904р.76коп.из суммы предоставленного мне кредита, что само по себе является повышающей ставкой по кредитному договору. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав банком в части навязывания дополнительной услуги по страхованию, в которой я не нуждалась и приобретать которую не планировала, при подписании кредитного договора сотрудник банка уведомила меня, что я не имею права и в дальнейшем отказаться от вышеуказанной услуги, а именно от страхования на «Условиях защиты заемщика Автокредита». Также мне не была предоставлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. В части 2 статьи 16 Закона «о защите прав потребителей» указано, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Также кредитный специалист увеличила (так знаете настойчиво и по быстренькому) в анкете-заявлении размер моего ежемесячного дохода при свидетелях сказала написать, что я сдаю квартиру за 45тысяч, я ей возразила, что ко мне могут прийти налоговые органы, на что мне был ответ - ничего подобного никто не придет пишите-пишите, это было при свидетелях. У меня доход 65тыс. в мес и двое несовершеннолетних детей и вы мне еще к моему кредиту страхование жизни "впихнули" мелким шрифтом к договору, памятку по страхованию приложили последним листом договора, когда она пронумерована как первая и попросили поставить подпись, что ставка моя увеличится в разы если я попробую отказаться от страховки!!! Уважаемые сотрудники я вынуждена обратиться в прокуратуру по факту обмана, в потребнадзор и подать жалобу в ЦБ - это в первую очередь! и отозвать у вас согласие на обработку моих персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T11:00:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации. 25.11.2019 11:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.12.2019. Оценка по отзыву учтена по солидарной ответственности банка и компании-партнёра, предоставляющей услуги данного банка.
Виктория5555
2019-12-02T13:23:14+03:00
Есть ответ автора, нет ответа Банка. В период охлаждения мною отправлено заявление письмом Почты России с заявлением о возврате дополнительной и не обязательной услуги по страхованию. Страховая компания ВТБ письмо получила и запросила отправить на эл.почту реквизиты для возврата и все на этом тишина
ВТБ
ВТБ
2019-12-02T13:29:02+03:00
Здравствуйте! Хотим отметить, что анкета на получение кредита поступила в Банк после заполнения ее Вами вместе с сотрудником организации-партнера «У-Сервис». Сотрудники Банка о заполнении анкеты Вас не консультировали. Заявка на кредит была рассмотрена Банком на основании анкеты, которую вместе с Вами заполняли сотрудники автосалона. При заключении договора сотрудник полноценно проконсультировал Вас о страховании жизни и его условиях. На первой странице кредитного договора указана информация о процентной ставке, которая действует при заключении договора страхования жизни, а также процентная ставка, которая будет установлена по договору в случае отказа от страхования жизни в течение «периода охлаждения». Выбор условий договора и его заключение были произведены Вами самостоятельно. Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства, однако каких-либо нарушений со стороны Банка нет. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка