Не могут сгенерировать пин-код уже 3-й день!!!

09.11.2019 16:32
1911
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне 68 лет!!! Я звоню что бы получить пинкод , меня направляют к автоответчику и в конце он мне говорит пин-код не сформирован!!! И так третий день!!! Далее каждый оператор говорит разную информацию!!! То карта заблокирована , то карта впорядке и они не знаю почему не формирует пин-код!! В нашем городе нет отделения этого банка, но нашёлся такой умник который в 68 лет меня посылает ехать за 200 киллометров в офис!!! Далее я позвонила в офис г. Волгограда !!! Они мне сказали что к ним ехать не надо!!! Вы действительно издеваетесь ???? Далее сегодня с не смотря на то что операторы 3 раза скидывали трубки на середине диалога, а одна сказала что вообще не может помочь так как у неё там какая-то система не работает и надо позвонить через час! Мне удалось дозвониться и девушка приняла мое обращение, далее мне пришла смс о том что мое обращение будет рассматриваться в течение 30 дней ! Вы издеваетесь? Зачем мне присылать эту карту , склонять что бы я ее активировала, а потом устраивать мне такую гадость???? Я просто хотела получить пин код и спокойно пользоваться картой. Но теперь я заплачу сколько должна и больше никогда не обращусь в ваш банк . Нервотрёпка. Специалисты перекидывают свою работу друг на друга.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-09T08:05:08+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что возникла такая ситуация. В настоящее время сообщаю, что для проведения работы по Вашему обращению 19123158 сотрудник направил информацию для проверки в службу технической поддержки. В дальнейшем варианты решения вопроса обязательно будут Вам предоставлены. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка