Технический сбой в ПО банка

Добрый день! В пользовании уже около 3х лет находится кредитная карточка«Все сразу», и все было хорошо, ровно до мая месяца текущего года.  В мае были куплены билеты через компанию Lufthansa, она как известно,списывает деньги намного позже даты самой авторизации. С этого момента, вероятно произошел технический сбой в ПО банка, который не закончился и по сей день и   вызывает существенные проблемы в использовании карты. Дело в том, что карта теперь показывает неверный баланс средств в большую сторону, ровно на сумму авторизации по майской операции Lufthansa, мало того, что баланс превышает кредитный лимит на  более 20 000 руб., так теперь я регулярно плачу проценты, т.к. оказывается, как объяснили в банке, регулярно вылетаю за кредитный лимит (техническим овердрафтом трудно назвать сумму, равную почти половине лимита), при этом исправно плачу все суммы по выпискам (даже с запасом) и там гордо горит надпись «Задолженности нет», но проценты идут, и за все это время, в общей сложности, уже более 1500 руб. за полгода отдал за «сбой банка». С этой проблемой обращался и в отделение банка, и в чат, и на горячую линию, компетенции сотрудников похоже не хватает для решения проблемы (причем с указанием с моей стороны на причину сбоя), последняя надежда осталась на портал. Решение службы поддержки 2 месяца назад было такое: выведете карту в 0 (т.е. положите 2 кредитных лимита в течении месяца) и баланс скорректируется правильно на очередной период, но это предложение потерпело фиаско, в начале периода все осталось по-прежнему (т.е. банк показывает, что деньги есть сверх лимита, а по факту получается, все наоборот и ты еще должен банку), благо не было новых %. Складывается впечатление, что банк намеренно вводит в заблуждение клиента, чтобы он попадал на проценты, т.к. ты видишь, что деньги можно тратить, баланс хороший (в чате тоже пишут, у вас все в порядке, никаких задолженностей), а по факту карта уже убежала за кредитный лимит. Как понимать такое отношение к клиенту? Вроде кредитный лимит и нужен, чтобы карта не давала тебе за него выйти. На текущий момент, история начала повторятся, вроде бы задолженности нет, а проценты идут, получается я сейчас опять должен внести 2 кредитных лимита на карту (странный и невыгодный грейс-период однако), положить карту на полку, дождаться 7 числа, чтобы проценты перестали начисляться, но это уже пахнет абсурдом, зачем мне кредитка, на которую в отчетном периоде я должен платить не по выписке, а как-то сам высчитывать сколько нужно денег еще дополнительно внести? Прошу банк разобраться наконец-то с этой проблемой, т.к. платить каждый месяц двойной лимит больше нет сил и сводит желание пользоваться картой  к нулю. Заканчивая, прошу ответить банк на несколько вопросов: Какой толк от выписки, если по ней платишь исправно, но все равно идут проценты? Почему я не могу нормально пользоваться картой уже полгода? Как поставить запрет на траты, уходящие за кредитный лимит, или он у меня теперь номинальный? Почему я плачу регулярно банку % за их «сбои в ПО» в течении полугода? И собственно главный: Когда я наконец-то увижу корректное отображение баланса по карте?