Бюрократия по картам, дутые отзывы, спиание средств в минус с дебетовых карт

10.11.2019 17:03
1983
1
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Считаю несправедливым и непорядочным по отношению к пользователям данного сайта, что оценки (пусть и субъективные, но реальные и проблемы были реальные) удаляются. Краткая история такова, что при наличии у меня 4-х дебетовых карт и 5-ти вкладов, только Альфа-банк почему-то оказался в числе банков, которым пристав направил запрос на списание 1 500 за мои два штрафа в ГИБДД и банк "списал" их В МИНУС с моей ДЕБЕТОВОЙ карты, вогнав меня в долги по карте, которая НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЛА КРЕДИТОВАНИЕ (в банковском отчёте выходило минус 1 900, т.к. ещё и комиссию за дебетовую карту насчитали, хотя при открытии умолчали) Кроме того, банк отказывался закрывать счёт/карту и запрашивать информацию о том, что штрафы давно погашены. После длительных разбирательств, в т.ч. на этом сайте, долги они убрали, вопрос решили, карту закрыли (поэтому "3" а не "1" ) . Отзыв (с удаленной оценкой) и вся эпопея разбирательств, в подробностях, в моём отзыве по Альфа-Банку от 27.10.16г. 2. На обычную дебетовую карту мне выдали Договор с количеством листов около 300 (Трёхсот) я не утрирую. Их сотрудница просила чтобы я только им Договор подписал, иначе они на бумаге разоряются, но я и себе потребовал свою пачку, в итоге на Договор для банка и меня она израсходовала более пачки офисной бумаги. Это для понимания уровня бюрократии и того, сколько условий можно в такой объём текста вставить (явно не в пользу клиента, как я думаю) . 3. До н.в. регулярно приходит спам от банка, с навязыванием своих продуктов, хотя я к ним больше ни ногой, клиентом не являюсь, спам получать не хочу, но как отказаться не знаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-17T19:49:07+03:00
«спам получать не хочу, но как отказаться не знаю» — вы обращались с данным вопросом в банк? Что вам рекомендовали? В настоящий момент рекламная рассылка из банка продолжает поступать?
Realtor5+
2019-11-21T01:36:02+03:00
Сам не обращался, но в ответе банка (см. к этому отзыву) сотрудник пообещал прекратить спам. К сожалению, спам продолжается. На почту не приходят письма, но буквально несколько дней назад по телефону опять "впаривали" (считаю, это самый мягкий вариант подходящего термина) свою кредитную карту. Жаль, что за это не наказывают и банки тратят время людей, навязывая свои услуги и отнимая время на лишние разговоры. При том довольно бесцеремонно, с попыткой наигранного театрального действа навязывание карты идёт. Как говорится "с места в галоп" , не давая вставить слово, сотрудница начала тараторить о том, что мне повезло, что мне позволено взять карту, что какие то сроки бесплатного обслуживания, что какие-то сроки рассрочки и т.д. Кое как прервал и попросил не тараторить, а ответить на вопросы, которые могли бы меня заинтересовать (раз уж всё-равно трубку взял и вынужденно время трачу) 1. Проценты на остаток есть - нет 2. "Бесплатное" обслуживание карты навсегда - нет (назвала какую-то весьма большую сумму, по окончанию срока "заманухи" ) Вообще, телефонные звонки раздражают в 10 раз сильнее, чем рассылка на почту. Почту хотя бы открывает человек когда сам туда заходит, краткую информацию смотрит и удаляет (если ничего хорошего) . В общем, спам продолжают, условия не интересные, предыдущий опыт на "3" с натяжкой (только за то, что всё-таки решили проблему, после длительной нервотрёпки) . Прошу мои "3" балла принять, т.к. я их бывший клиент и опыт взаимодействия (в прошлом и сейчас) реальный.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-11T19:14:46+03:00
Добрый день! Касательно ситуации с задолженностью по дебетовой карте, банк предоставил ответ в рамках [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10026360/ ]предыдущего отзыва. [/url] Условия по всем продуктам нашего банка отражены в договоре о комплексном банковском обслуживании, а также в тарифном сборнике. При желании, клиент может ознакомиться с документами на официальном сайте банка или же договор может быть распечатан и выдан клиенту, что и произошло в вашем случае. Так как вы являлись клиентом нашего банка, а также не обращались в банк для отказа от рассылки рекламно-информационного характера, банк осуществлял информирование об имеющихся предложениях. На основании вашего отзыва, ваши контактные данные исключены от информирования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка