МТС Банк

Отказ в выпуске предодобренной по индивидуальному предложению предоплаченной виртуальной карты МТС Caschback Lite

11.11.2019 10:17
2924
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться предложением банка о выпуске виртуальной предоплаченной карты MTS Cashcback Lite. В приложении МТС Деньги оформил заявку на выпуск карты 09.11.2019 г. Долго ждал, когда карта появится хотя бы где-то (в приложении МТС Деньги или МТС банк). Карта так нигде и не появилась. Сегодня 11.11.2019 г. решил узнать, в чём проблема. Оператор по номеру 8(800)***-**-20 сказал, что ВНИМАНИЕ в выпуске виртуальной предоплаченной карте MTS Cashback мне было ОТКАЗАНО. Сразу же возникло несколько вопросов к банку. 1. На каком основании возможен отказ в выпуске предоплаченной карты? 2. Какой смысл делать предодобренное предложение клиенту и при его желании оформить этот продукт делать отказ? 3. Почему при отказе в оформлении карты не произошло абсолютно никакого информирования клиента (мне не приходили об этом SMS, в приложении банка и МТС Деньги тоже отсутствовала какая-либо информация об отказе в выпуске карты)? Клиентоориентированность, к сожалению, остаётся на нуле, несмотря на то, что я являюсь абонентом МТС более 18 лет, а клиентом банка более 10 лет (ещё со времён МБРР). Почему банк так относится к своим клиентам, мне непонятно...
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-12T11:54:20+03:00
Здравствуйте, Ярослав! Мы проверили информацию по Вашей заявке. С учетом того, что Вы уже являетесь нашим клиентом, при рассмотрении заявки банком в числе прочего производится сверка персональных данных из заявки с уже существующими. По Вашей заявке было выявлено расхождение в номере телефона, в связи с чем заявка была отклонена. Следует отметить, что банк вправе отказать по любой заявке без объяснения причин. Все подробности мы обсудили с Вами по телефону. Ожидаем от Вас новую заявку с корректным контактным телефоном. С уважением, МТС Банк
DELETED
2019-11-12T12:05:20+03:00
Вопрос по выпуску карты MTS Cashback Lite успешно решён после консультации сотрудником банка. Карта успешно выпущена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка