Не работает интернет банк

11.11.2019 12:17

2702

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

6.11.2019г. попытался войти в интернет-банк для чего ввел логин и пароль. При этом в интернет-банке появилось сообщение о необходимости введения одноразового пароля, направленного банком в СМС сообщении. Но, СМС сообщение мне не поступило. После неоднократных безуспешных попыток входа в интернет-банк связался с оператором мобильной связи и выяснил, что на стороне оператора сбоев нет. 7.11.2019г. вновь попытался войти в интернет-банк с тем же результатом. В 11 часов 05 минут я позвонил в Контактный центр и поинтересовался, почему не приходят СМС сообщения. Оператор, представившийся Дарья, сообщила, что ошибка на стороне банка и приняла заявку. 8.11.2019г. вновь попытался войти в интернет-банк с тем же результатом. В 14 часов 55 минут я опять позвонил в Контактный центр и поинтересовался, почему не приходят СМС сообщения. Оператор, представившийся Анастасия, сообщила, что мое обращение зарегистрировано, но работники IT банка еще им не занимались. 11.11.2019г. очередной раз попытался войти в интернет-банк с тем же результатом.Ошибку, устранение которой для специалиста является минутным делом, банк не устранил до настоящего времени, чем фактически лишил меня возможности пользоваться денежными средствами. Считаю, что данная ситуация возникла по вине руководителей IT направления банка, не способных организовать работу должным образом. Моя оценка работе руководителей IT направления банка 2.

Россельхозбанк

2019-11-12T12:38:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Оператор Контакт-центра действительно зафиксировал Ваше обращение на основании предоставленной Вами информации о неполучении SMS-сообщений. По итогам проведенной проверки выявлено, что с 06.11.2019 по 11.11.2019 все SMS-сообщения на Ваш номер телефона 8908***06 c паролем входа в Интернет-банк имеют статус «доставлено». Таким образом, Банк успешно отправляет все SMS-сообщения.　 Для уточнения причин неполучения SMS-сообщений просим Вас проверить настройки телефона или обратиться к оператору сотовой связи. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

pml021058

2019-11-12T17:40:01+03:00

12.11.2019г. примерно в 14 часов начали приходить СМС сообщения. Вопрос решен. Претензий к банку нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность? user-98708055456 Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...

Россельхозбанк

Благодарность user-362017332579 Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...

Россельхозбанк

Я-клиент РСХБ user-365925904469 Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...

Россельхозбанк

Восстановил мобильный банк быстро без очередей! user-577122257464 27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...

Россельхозбанк

Благодарность user-607025839727 Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...

Россельхозбанк

Благодарность user-313025774577 Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026