Возврат комиссии за перевыпуск карты - с трудом, но вернули.

17.10.19г. мною была получена и активирована дебетовая карта "Можно все". 18.10.19г. в соответствии с тарифом была списана годовая плата за карту в размере 199 руб. Приблизительно через неделю карта перестала работать. Она не срабатывала в терминалах и банкоматах. 24.10.19г. я обратился в офис обслуживания ОТП банка "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6" с данной проблемой. Операционистка сказала что в этом случае карту перевыпустят. Так как перевыпуск по физической неработоспособности карты, то это бесплатно и с меня не будет взяты никакие дополнительные комиссии.  31.10.19г. новая карта была получена и активирована. Через несколько дней обнаружил, что 01.11.19г. была еще раз списана годовая плата уже за перевыпущенную карту в размере 199 руб. Первоначально пробовал пообщаться по этому поводу в чате на сайте банка - сказали что такие вопросы не решают и послали на Горячую линию. Пробовал пообщаться там - сначала меня уверяли что это вообще оба раза списаны комиссии за ежемесячное обслуживание. Когда на пальцах объяснил что такого быть не может (1 ноября обслуживание за ноябрь списали?) признали что да, что-то странное. Потом все-таки вычислили комиссию за перевыпущенную карту. Но говорили что так и должно быть, вы же сами перезаказали... Никакие аргументы, что это физическая неработоспособность, а не мой каприз, не работали. Сказали что ничего сделать не могут и что если в итоге не согласен, то сказали писать претензию на zabota@otpbank.ru  Мною 07.11.19г. была написана претензия 19122424. Надо отдать должное, претензию рассмотрели быстро и уже 08.11.19г. списанную сумму в размере 199 руб. на карту вернули. Резюме: 1. Видно качество болванок карт все-таки не очень хорошее (на форуме есть минимум еще один случай когда также буквально через несколько дней карта перестала вообще работать) 2. Во всех нормальных банках если это брак карты, то такой перевыпуск не является перевыпуском по инициативе клиента и за это денег никогда не берут (а то вообще банку можно брать деньги за выпуск карты, раздавать неисправные карты и сразу перевыпускать их за деньги клиентов). В офисе операционистка все правильно корректно объяснила, что перевыпуск бесплатный, сколько дней будут карту делать и т.п. 3. Очень странно что комиссию в итоге сняли и пришлось с боем ее отменять. И не очень хорошо, что этот вопрос не смогли решить ни в чате, ни на горячей линии. 4. Тем не менее при обращении по электронной почте и составлении претензии вопрос решен положительно и очень быстро. Это радует. В остальном у меня на данный момент претензий к банку нет - карты работают исправно, кэшбек платится как заявлено.