Банк никогда не признает свою вину, а служба поддержки будет врать до конца, даже если уже подловили на лжи

С МТС банком постоянно случается какая-то беда, а со мной так постоянно. Наверное все знают как долго деньги ходят внутри банка со своего же счёта на свой счёт, но как говорят сотрудники банка, что деньги поступают не позже следующего рабочего дня. А теперь к сути. 1.11 (пятница) я сделал перевод 100 тысяч на БИГ вклад (ранее открытый) с карты MTS Weekend (транзакция об этом переводе есть, баланс карты уменьшился), деньги не хотели приходить и 5.11 (вторник) я обратился на горячую линию, мне сказали ждать деньги якобы должны прийти 5.11. Как и ожидалось денег не было, 6.11 (среда) обратился повторно, была составлена заявка 2593301 с просьбой найти мои деньги, а так же компенсировать проценты по этой сумме, которая просто где-то гуляла. Неожиданно после этого деньги пришли обратно на карту вечером 06.11 и об этом пришло смс уведомление, но если бы я не обратился, то деньги скорее всего так бы где-то висели. По заявке попросил чтобы мне позвонили, но мне не звонили до тех пор, пока в ветке сайта банки.ру я не отписался представителю банку и 11 ноября (понедельник) в 13:00 по московскому времени мне позвонила сотрудник Наталья, на которую я хочу оставить жалобу за её враньё. 1) Наталья - не закончила решение моего вопроса и бросила трубку; 2) Наталья - объяснила, что в МТС операционный день длится до 14:00 по московскому времени, то есть операционный день 5.11 заканчивается 6.11 в 14:00 (МСК), просьба прокомментировать этот бред 3) Наталья - заверила меня что вины банка нет в том, что мои деньги так долго где-то ходили и так и должно было быть, поэтому и компенсировать мне нечего. И тут мы с ней начали разбираться почему так произошло. Она мне объяснила, что когда я пополнял карту 1.11 не все платежи прошли по счёту карты 1.11, а только были отображены были по карте: 1000р. и 10000р. пришли 1.11 и шесть платежей по 14866р. пришли 2.11 и так как у меня 1.11 на счету карты ещё не было 100000б., то они просто были зарезервированы, но странно, почему же они не пришли не позднее следующего рабочего дня, т.е. 5.11? А потому, сказала она, что операционный день идёт до 14:00 6.11 и всё банк сделал правильно. Хорошо, тогда я спросил про другие платежи, которые я делал на карту 5.11 и оказалась такая же ситуация, что 3 платежа пришли не 5.11, а 6.11, но здесь получилось так что я смог эти деньги перевести на вклад 5.11. Как же так получилось? Деньги же ещё не поступили на карточный счёт, а я их уже перевёл на вклад 5.11, почему же здесь не получилось точно так же, как произошло 1.11, на что Наталья, мне просто сказала - "деньги могут поступить в любое время, не позже следующего рабочего дня". То есть ей всё равно что не вяжется её ответ с происходящими вещами в банке.  4) Наталья - отказалась составлять жалобу на себя и так же отказалась перевести меня на старшего сотрудника и предложила мне сделать это другим способом через горячую линию, чат, приложение. Возможно подумала, что мне будет это лень сделать. Подведу итог. У меня складывается мнение, что в вашем банке работают люди, которых специально учат обманывать клиентов,  и что клиент всегда НЕ прав. Ну либо вы не знаете что у вас творится в банке и вы ничего не делает для этого.  Думаю, что вообще зря принёс свои деньги в ваш банк, и вы меня обдурите ещё не раз, возможно так вы и зарабатываете по чуть-чуть воруете у всех PS: вы даже не можете сделать своё мобильное приложение, которое всегда выдаёт информацию "Операция отклонена" при пополнение карты МТС Weekend с другой карты, но по факту, карта пополняется PSS: по поводу жалобы связывайтесь со мной только звонкомсь со мной только звонком