Услуга "Комфорт-Лайт"

12.11.2019 10:12
2162
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в банк с просьбой пересчитать размер кредита в связи с отказом от платной услуги "Комфорт-лайт" (стоимость 899 р). Обращение было через мобильное приложение и форму обращения через сайт в ЛК (31625396, зарегистрировано 09.11). Ответ не последовало. Сегодня, 12.11.19 мне позвонил специалист банка по другому вопросу, я задал вопрос по отказу от услуги. Специалист сообщила, что они [b]рассмотрят[/b] возможность отключения услуги, т.к. договор уже подписан. Уточню, что я подписал кредитный договор № 63754416939, находясь в автомобиле у курьера, который привез договор, при этом, сообщил, что не является специалистом банка (не отвечает на вопросы, не консультирует) и подписи нужно поставить там, где галочки (карандашом). Комиссия уже включена в тело кредита. Требую перерасчета по причине отказа от платной услуги Комфорт-лайт.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-19T10:31:43+03:00
Добрый день. Знаем, что комментарии в рамках вашего обращения были предоставлены вам сегодня нашим специалистом. Отметим, что кредит закрыт. Получить подтверждающий документ вы можете самостоятельно в интернет-банке или приложении. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции, и вы положительно оцените работу банка в рамках вашего отзыва. С Уважением, Ренессанс Кредит
m*******@gmail.com
2019-11-19T11:10:23+03:00
Вопрос с возвратом комиссии и закрытием кредита решился в рамках оговоренного срока.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка