Отвратительный сервис

12.11.2019 12:46

2895

Оценка

Отзыв проверен

1. Через приложение был сделан вклад со сроком действия по 11.11.2019. В указанную дату начислены проценты, но возможности перевести вклад на обычный счёт через приложение в день его закрытия не было, поскольку функция перевода со счёта на счёт была неактивна. 12.11.2019 вклад был пролангирован по 0.01% годовых (вклад до востребования), хотя пролангация в соответствии с условиями договора не предусмотрена. Досрочно снять вклад до востребования, которого по факту уже быть не должно, через приложение также невозможно, со слов сотрудницы необходимо идти в банк и снимать. Ранее по сроку окончания вклада он был автоматически переведен на обычный счёт, теперь же у банка вдруг исчезла такая возможность. 2. При телефонном звонке в течение 5 минут каждую минуту слушал, что оператор ответит через 1 минуту. Как банк, который не умеет считать минуты, может заниматься операциями с деньгами. 3. Сотрудница, отвечавшая на вопросы оказалась некомпетентной, на конкретные вопросы отправила на сайт воспользоваться функцией "Обратная связь". ФИО называть отказалась. Банк работает не для клиента, а против клиент, чтоб доставить максимум неудобств и извлечь максимум выгоды. Поскольку вклад оформлен на жену, которая лежит в больнице, то попасть в отделение банка в ближайшее время не получится и банк будет бесплатно пользоваться чужими деньгами.

Газпромбанк

2019-11-12T19:40:25+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. В ходе телефонного разговора сообщила вам, что дистанционно закрыть вклад не представляется возможным до момента технической реализации. Также сообщила, что направила информацию в профильное подразделение о работе автоинформатора. Надеюсь в будущем качество предоставляемых услуг будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Вклад user-987611900508 Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден bambinito 21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026