О кредитной карте ОТП-Молния

12.11.2019 12:55
1765
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила опробовать новый разрекламированный банковский продукт, надеясь, что отрицательные отзывы на него меня не коснуться, так как у меня значительный опыт пользования кредитными и дебетовыми картами банков. И в сентябре 2019 года оформила [b]кредитную карту ОТП-Молния.[/b] И сразу получила проблемы.  Платное СМС-информирование отключить нельзя, т.к. без него не может быть активирована карта.  Далее через 1,5 месяца списали с кредитного счета 59 рублей за предоставление выписки по карте по почте, сославшись на то что в электронной версии договора в банке у меня данная опция активирована (у меня в бумажном экземпляре договора выписка по договору мне должна предоставляться бесплатно по электронной почте). По факту выписку я не получила не по почтовому адресу за 59 рублей , ни по электронному – бесплатно. Подошло время погасить кредит. Согласно условиям  пользования кредитной картой я могу сделать это бесплатно через банкоматы и офисы ОТП-банка, через Почту России, а в остальных случаях с комиссией (от 39 до 300 рублей), например, через другие банки. В крупном городе Уфе 3отделения ОТП-банка.  При этом оказалось, что только в 1 отделении имеется банкомат с функцией приема денег. В остальных офисах это можно сделать только через терминалы с комиссией 100 рублей. В пополнении карты через кассу офиса специалистами банка мне было отказано со словами, что они к данной кредитной карте отношения не имеют-у них региональное отделение банка другое. Для пополнения кредитной карты через Почту России с меня в почтовом отделении потребовали квитанцию для оплаты с QR-кодом, которую по их словам мне должен выдать банк. По факту в контакт-центре и отделениях банка мне ответили, что подобные квитанции выдаются только по кредитам, а не по кредитным картам. В итоге бесплатным оказался только сыр в мышеловке. Рекламировали одно, по факту от бесплатных опций не осталось ничего. Ездить через весь город в единственный банкомат с функцией приема денег, потратив на это значительное время и опять-таки финансы, никому не нужно.Много лет пользуюсь дебетовыми и кредитными картами других банков, но с такой морокой столкнулась впервые. ОТП - это банк ОБМАНЩИК!!! Впервые написала отзыв о банке, чтобы люди не тратили драгоценное время на него и его продукты!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T18:27:04+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-18T10:46:23+03:00
Уважаемая Лариса! спасибо за Ваш отзыв. Действительно, при активации карты согласно тарифам предусмотрено подключение дополнительной услуги: смс – информирование. В том случае, если карта не активирована, то и услуга не подключена, таким образом отключить ее можно только после активации карты. Существует несколько способов направления предоставления выписок, в том числе по Почте России, на адрес электронной почты. За предоставление выписки (почта России), предусмотрена плата в размере 59,00руб., данная услуга у Вас отключена 11.11.2019. Списанная плата отменена и возвращена на Вашу карту. Рекомендую для пополнения карты без комиссии воспользоваться пустым бланком ФГУП «Почта России» и указать в поле Кому: AO "ОТП Банк", в поле сообщение: номер счета, который Вам открыт для обслуживания карты. Способы перечисления денежных средств на счет общедоступны и размещены на сайте Банка (http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/). Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка