Вводят в заблуждение клиентов, умалчивают информацию по кредиту

12.11.2019 13:13

2805

Оценка

Отзыв проверен

Являясь зарплатным клиентом газпромбанка (военнослужащий) 21 октября 2019г я оформил кредит на 220тыс. рублей. Во время оформления кредита сотрудник Т-ва Мария А. информацию по условиям кредита не предоставила, умолчала и самовольно оформила две страховки к кредиту (страховки не являлись обязательным условием кредитования). Разговаривая на отвлеченные темы, Т-ва М.А. положила передо мной стопку бумаг и предложила подписать их. На просьбу пояснить мне, что будем подписывать, я получил ответ, что это бумаги необходимые для оформления кредита и , воспользовавшись моей неосведомленностью, настаивала на быстром подписании бумаг.Кредит мне выдали. 08 ноября 2019 г я пришел в банк с намерением погасить досрочно кредит, и каково же было мое удивление, что за 17 дней пользования кредитом я должен еще 39 тысяч рублей. За разъяснениями я обратился все к тому же сотруднику Т-вой М.А. . И только тогда мне было доведено и разъяснено про страхование. Без моего ведома и согласия Т-ва М.А. оформила две страховки СОГАЗ и РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ на сумму 39 тысяч рублей. Считаю, что действия сотрудника были непорядочными и противо законными, информация сознательно умолчалась. На мой вопрос, почему страховка была оформлена без моего согласия и информирования меня по страховкам, я услышал следующее:"Если я буду рассказывать про страховки по кредиту, то меня накажет руководство". Считаю, что подобные действия сотрудника называются сознательным обманом клиентов. Больше не являясь клиентом это банка и другим не советую.

Газпромбанк

2019-11-12T19:43:09+03:00

Здравствуйте, sergeyterex! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. К сожалению, сегодня не удалось обсудить информацию по обращению в телефонном разговоре. Хотела вам сообщить, что уже начала внутреннюю проверку. Как только получу результат, обязательно с вами свяжусь. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка по будням с 09:00 до 18:00 по мск. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025