Приятно удивлён клиентоориентированностью банка

Неожиданно для себя стал жертвой незаконных действий, выразившихся в незаметном списании со счета кредитной карты Raiffeisen суммы в 2500 руб. (в выписке прошло как BEELINE MOSCOW).  Достаточно аккуратен в вопросах финансовой безопасности и уже давно перестал физически использовать пластик, полностью перейдя на apple pay. Так было и с кредиткой "#всёсразу". По обнаруженному факту списания в тот же день обратился на горячую линию, где получил подробные инструкции о необходимых действиях в данной ситуации. Обратился в офис. Предоставил саму карту, подтвердив, что она не была утрачена. Карту заблокировали и был оформлен бесплатный перевыпуск. Написал заявление с несогласием конкретной операции.  Заявление было зарегистрировано и ему присвоен номер. Учитывая, что было это 02.11 (суббота, вечер), впереди выходные и праздничные дни, прекрасно понимал, что вопросом займутся не раньше вторника, а значит все операции уже будут проведены. В общем, веры в положительный для меня исход по данной ситуации у меня не было. Однако, через 10 календарных дней получил от банка СМС примерно следующего содержания: "по вашему обращению принято решение о досрочном возмещении. Оспариваемая сумма была зачислена на ваш счет". В выписке по карте появилась запись с пометкой "CHARGE BACK". Решение ситуации в пользу клиента разумеется приятно. Тем не менее вопрос - как данное незаконное списание состоялось без запроса кода подтверждения по СМС у меня остался. Получается, что 3-D Secure не всегда работает. Повезло, что сумма списания оказалась в моём случае небольшой. В любом случае банку СПАСИБО за возврат средств. Приятно удивлён.