Закрытие кредитной карты

13.11.2019 10:16
1908
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак.  Предистория.  Была кредитная карта данного банка.  Утеряна.  Заблокировал онлайн,  кредитный лимит восстановил.  Карту пока не закрывал,  размышлял возможно восстановить в дальнейшем для нужд.  Недавно приходит СМС о долге по карте в 800 рублей,  оплатил.  Зашел в онлайн-банк вижу что эти деньги на карте излишком.  Обращаюсь в поддержку,  там подтверждают излишек денег и советуют идти в офис закрыть карту и написать заявление на перевод лишних денег.  Пришёл,  написал.  Оператор не смогла закрыть карту ибо у них какие-то проблемы,  плюс со страховками подключенными к договору то же проблемы,  они как бы есть,  но не работают,  эти 800 рублей долга вернулись на счет т.к.  страховки не приняли оплату. Оператор сказала что попробует решить проблему,  но так же посоветовала обратиться в поддержку и узнать попозже итоги.  Ну и соответственно,  обратился в поддержку через сеть "Вконтакте" и получил эпичный ответ,  что срок рассмотрения заявления на закрытие счета 47 дней.  Какого счета непонятно,  мне надо закрыть карту.  У карты срок истекает в конце ноября.  За эти дни они могут снова прилепить списание страховки и прочего,  я же получается пользуюсь картой.  Явная не компетентность и затягивание решения вопроса,  даже если бы я закрывал счет,  это получается еще полтора месяца не смог бы забрать свои деньги.  Так что будьте бдительны при взаимодействии с данным банком
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-12T11:05:46+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Для корректировки информации по Вашей карте я направила сведения коллегам в службу технической поддержки. После проведения полной проверки результат Вам будет сообщен. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка