Списали комиссию по неполученной карте, не уведомили о выпуске

13.11.2019 17:35
3236
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Одно время пользовалась кредитной картой Райфа, в июле ее срок действия закончился, не стала выпускать новую.  В октябре прилетает сообщение, что с меня списали годовую комиссию за обслуживание новой карты. Пишу в чат банка, мне говорят, что карта лежит в каком-то отделении. На вопрос, почему не уведомили о перевыпуске, молчат. На вопрос, активирована ли карта, говорят не активирована. На вопрос, почему по неактивированной и неполученной карте списали комиссию, хотя это взимание платы за услугу, которой я не могу воспользоваться, говорят про правила банка. 10 лет назад это был самый клиентоориентированный банк, сегодня похоже правила обслуживания нанимают писать напёрсточников. Не зря банк скатился в самый низ рейтинга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T15:46:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за консультации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-15T18:20:16+03:00
Уважаемый клиент! Карта перевыпускается автоматически на следующий период. При наличии услуги уведомления об операциях по карте уведомление об этом поступает заранее. При наступлении нового года обслуживания карты комиссия также спишется автоматически в соответствии с тарифами. Данное условие взимания комиссии не менялось за указанный Вами период. На основе предоставленной информации в отзыве мы не можем Вас идентифицировать и предоставить более детальную информацию. Если у Вас есть вопросы об условиях взимания комиссии, пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните по номеру, указанному на карте. С уважением, Романцова Алена, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка