Ну такое...

13.11.2019 21:03
3375
Оценка
2
Отзыв проверен
Начало знакомства... Все начинается с логотипа, я конечно знаю что это  две перекрещенные лошадиные головы, которые вешали на фронтоны домов, но больше напоминает 2 головы создателя этого банка с явным предупреждением - не связываться. -При устройстве на работу прям добровольно-принудительно посоветовали открыть карту в рамках зарплатного проекта, ну и фиг с ним подумал я, надо - так надо. 28.10.2019 в банк работодателем была направлена заявка на открытие карты, срок изготовления 6 дней (как мне объяснили в колл-центре) и естественно ничего не было сделано. Бухгалтерия кивает на банк, банк сливается мол ничего нам не поступало, далее повторная заявка, даже уведомления об открытии карты не отправляют - звони и сам все узнавай. В итоге  13.11.2019 она была готова благо отделение работает до 20:00, успел. Офис - чисто, но планировка отвратительная - аки квартира студия, то есть узкое помещение и все в едком желтом цвете вкупе с темной мебелью  получается не уютно. Претензии при получении карты: - Информация в анкете была с дичайшими ошибками: Страна рождения: неизвестно, адрес фактического проживания с неправильными данными, на мой вопрос как так-то, ответ - ну бывает, исправим (когда?) - в тихую подсунули к комплекту документов бумагу на согласие получения данных из БКИ - даже не обмолвились! - на мой вопрос какие документы останутся у меня - никакие, я попросил сделать копии тех что сотрудница оставит у себя - сделала и на том спасибо, причем выдала как раз с ошибками и моими исправлениями. (могу предоставить) Итог - ни тебе условий обслуживания, ни тарифов - отвратительно (да, можно возразить "смотри в интернете"  - парирую: в нашей стране без бумажки ты ничто) Активация карты и приложение: В целом удовлетворительно, радует минимальное количество едко-желтого цвета и темная тема. Но буквально через 15 минут прилетело маркетинговое предложение на мой вопрос как от них избавиться, поступил ответ: я все отключила, на резонный вопрос мне скринить экран? Как потом карать банк если это повториться? Цитирую : "Можете скринить, это Ваше решение, что делать с данным ответом" - считаю это худшим ответом, могли бы написать что "у нас все отключается через поддержку или, мол, сгоняйте в банк и получите  образец заявления об отказе получения маркетинговой информации.. Условия обслуживания в итоге меня не особо устраивают, посмотрим что будет дальше. Ну вот такой отзыв на такой себе банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-14T15:23:38+03:00
Добрый день, Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка