Премиум пакет подключают без предупреждения! Будьте осторожны

14.11.2019 00:24
3442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать отрицательный отзыв о банке в целом. Обслуживалась в отделении на Ленинградском проспекте, работают там спустя рукава, делают ошибки и заставляют повторно обращаться к менеджерам. Не говоря уже об очередях на прием как в поликлинике. Открывала срочный вклад весной 2019 года и, как оказалось, мне подсунули премиальный пакет "Премиум директ", не сказав об этом! и не объяснив, что по истечении срока вклада за пакет берется комиссия 1500 руб. в месяц. В сентябре срок вклада истек, я забрала деньги и вдруг сегодня пришло сообщение, что за октябрь 20 ноября 2019 с меня спишется эта сумма. У меня на счете остались копейки. При закрытии вклада сотрудник банка даже не спросил, собираюсь ли я пользоваться этим пакетом, что он у меня остается подключенным тоже не сообщил. Такое впечатление, что банк работает как обманщик, утаивая от клиента свои действия. Когда собралась закрывать вклад, с меня еще хотели взять комиссию за снятие денег! Пришлось работнику банка объяснять, что это незаконно  брать комиссию с вкладчиков! Никому не рекомендую этот банк. Собираюсь закрыть счет в ближайшее время, чтобы не оказалось еще каких-нибудь сюрпризов от банка. Будьте бдительны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T15:55:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за качество консультации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-14T16:06:13+03:00
Добрый день, За пользование пакетом услуг в октябре 2019 года была начислена комиссия, в соответствии с тарифами банка. Мы сожалеем за возможное недопонимание, возникшее в момент открытия пакета услуг. Комиссия будет отменена. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка