Навязали две лишние страховки

14.11.2019 13:23
3423
6
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.2019г. при оформлении потребительского кредита в сумме 50 000 руб. сотрудник Банка ГПБ (АО) в г. Сыктывкаре К-в И.Б. спросил у меня, буду ли я оформлять страховку (не "страховки") для снижения процентной ставки по кредиту. Я согласился, полагая, что будет оформлена только страховка от несчастных случаев и болезней в АО СОГАЗ, как это было при оформлении мной потребительского кредита в сумме 50 000 руб. в этом же отделении Банка ГПБ (АО) 01.06.2019г. Однако при подписании кредитной документации 06.11.2019г. К-в И.Б. в разговоре со мной никоим образом не упоминал и уж тем более не предоставил мне "исчерпывающей" (как сказано в одной из страховок) информации по двум другим оформляемым на меня страховкам: 1) договор страхования "Медицина без границ" (страховая сумма - 12 500 000 руб. (при сумме кредита 50 000 руб.!), страховая премия - 15 000 руб.) с ООО "СК "Ренессанс Жизнь"; 2) сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку стоимостью 4 500 руб. с ООО "ЕЮС". Все преподносилось сотрудником так, как будто я подписываю только минимально необходимый для получения кредита по льготной ставке пакет документов. Поэтому никаких подозрений у меня документы не вызвали и в них я не вчитывался. Следует отметить, что ни одного из подписанных мной документов из всего пакета подписанной документации на руки сразу мне выдано не было под предлогом того, что требовалось еще получить одобрение кредита андеррайтером (документы были выданы мне только 13.11.2019г. после визита в банк). После повторного донесения мной в офис банка 11.11.2019г. документов (справки о доходах и суммах налога физического лица за 2018 и 2019 гг., копия трудовой книжки) 12.11.2019г. мне звонил андеррайтер банка, после разговора с которым мне пришло СМС-сообщение о том, что кредит (без указания суммы) мне предоставлен путем перевода на счет зачисления. После чего, только зайдя в мобильное приложение Телекард 2.0 я понял, что вместо 50 000 руб. мне выдан кредит 72 774,87 руб. и что вместо одной страховки мне оформили 3 страховки на общую сумму 22 774,87 руб., причем все они были тут же оплачены с моего кредитного счета. В результате обмана со стороны сотрудника банка(иначе трактовать его поведение я не могу) в настоящий момент я имею задолженность по кредиту 72 774,87 руб. и, соответственно, должен платить основной долг и проценты по кредиту с учетом проплаченных за счет кредита страховок, которые мне изначально абсолютно не были нужны. Я утверждаю, что вышеуказанные страховки с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и ООО "ЕЮС" были навязаны мне обманным путем при получении кредита и прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. 13.11.2019г. обратившись в банк (непосредственно к К-ву И.Б.) я изложил ему свое крайнее неудовольствие касаемо вышеизложенного. Однако сотрудник настаивал на том, что "у них теперь такие условия". Он соглашался с тем, что удовлетворенность клиента тоже имеет значение помимо выполнения индивидуального плана продаж сотрудником, но на вопрос почему не было объяснено ничего доступно и почему вообще данные страховки не упоминались в разговоре ни единым словом (в таком случае я ни за что не согласился бы на страховки стоимостью 23 тыс.руб. ради кредита в 50 тыс.руб., при том, что я изначально подчеркивал в разговоре, что 50 000 руб. я беру только потому, что это минимально возможная сумма кредита, и взяв 50 000 руб. я планирую погасить примерно полкредита сразу) ничего толком не ответил. Сказал единственное, что страховки можно расторгнуть в течение 14 дней с момента их заключения, лично обратившись в страховые компании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T22:55:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-14T18:59:57+03:00
Здравствуйте, Антон! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что уже начала проверку по обращению относительно оформления полиса страхования и услуги «Юрист 24». Обязательно свяжусь с вами по ее итогам и предоставлю ответ в комментариях под отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка