Ужас, ОТП. Как можно так работать

Добрый день! Я являюсь клиентом ОТП-банка, оформлял флагманскую карту #можновсе. Как ужасна процедура оформления, я писать не буду. Она просто воистину ужасна. В данный момент я бы хотел написать о крайней небрежности банка при работе с информацией и документами. Итак, информация на сайте крайне противоречива и противоречит друг другу, информация о текущем кэшбэке по карте все время меняется. Никакого оповещения клиентов об этих изменениях нет. Мобильное приложение просто виснет и не работает. Не смог зайти в него ни разу. Обращение в техподдержку проигнорировано банком. Заходить могу только через ИБ. Про морально и технически устаревший, абсолютно нефункциональный ИБ тоже расписывать особо не буду. Название карт и тарифов иногда меняются по нескольку раз в неделю. При этом документы и тарифы на сайте не обновляется, и не соответствуют текущему положению вещей. Расшифровки начисления процента на остаток и начисленного кэшбэка нет ни в интернет-банки, ни в рассылках. Представитель банка ничего внятно на форуме не поясняет и исчезает на недели. Далее. За месяц с небольшим пользования картой название моего тарифа менялось 4 (!) раза (без документального оформления и уведомления).  Сначала он был #можновсе, затем "дебетовая карта ОТП", после - "ОТП-максимум" и теперь он называется "отп-максимум плюс". Это вообще что такое, ОТП?  Самое интересное. Я оформлял флагманскую карту. В результате всех чехарды мой бывший тариф сейчас называется "отп-максимум плюс". Однако в ИБ мой тариф указан "отп-максимум", что соответствует исходя из рекламной инфо на сайте бывшему тарифу "лайт" с абсолютно неинтересными мне условиями. Получается, что либо информация некорректна (а проверить фактическое содержание своего тарифа нигде нельзя, документы также отсутствуют), либо банк в одностороннем порядке изменил мой тариф без предупреждения на ненужное мне барахло, что является нонсенсом. ОТП, как у вас поставлена работа с клиентами? Что это вообще такое вы творите? Жирный вам кол.