Проблема перевода денег

15.11.2019 09:36
3129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в августе месяце подал заявку через мобильное приложение, что в программе Телекард 2.0, а так же в интернет-банке не работают: переводы, оплата любых услуг и тд. Потому, что не видит мои карты, написано "Нет доступных продуктов для данной операции". Номер заявки прилагаю: 5365355. Мне позвонили с колл-центра, сказали, что данная заявка будет направлена разработчикам. Прошло время, проблема не была решена. Я сделал заявку повторно через сайт Газпромбанка, примерно сентябрь-октябрь месяц, прилагая скриншоты приложения Телекард 2.0 и интернет-банка(номер обращения не сохранил). Мне так же позвонила девушка, сказала, что обращение будет направлено разработчикам, но все так же проблема не решена! 05.11.2019г. я повторно сделал заявку с той же проблемой, номер заявки: 5601655. И происходит то же самое, мне позвонили с колл-центра, сказали, что заявка будет направлена разработчикам. Вот так продолжается с августа месяца, деньги снимают за обслуживание программы Телекард 2.0, но полноценно пользоваться программой я не могу уже на протяжении 3 месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T14:21:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-15T16:42:46+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Приношу извинения, что срок решения вашей проблемы был увеличен. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по сложившейся ситуации. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Vlados_RS
2020-01-17T13:59:04+03:00
Данная проблема была не решена. Но выход из данной ситуации таков, перевыпустил карту и все заработало. После этого старую карту заблокировал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка