При открытии накопительного счета "Специальный" открыли обычный накопительный счет

16.11.2019 07:28
2256
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30 октября 2019 года супруга при получении дебетовой карты "Твой выбор - Покупки" попросила открыть ей накопительный счет "Специальный", который могут открыть владельцы карт с тарифами "Можно все" и "Твой выбор - Покупки" (согласно информации с официального сайта ОТП Банка), однако ей по непонятной причине открыли обычный накопительный счет. 9 ноября 2019 года я совместно с супругой пошел в отделение банка чтобы открыть полагающийся владельцам карты с тарифом "Твой выбор - Покупки" накопительный счет "Специальный". Специалист банка минут 20 искала возможность открытия специального накопительного счета при этом куда-то постоянно звонила и консультировалась.  В итоге специалист банка пояснила, что не может отрыть накопительный счет "Специальный" и что направила заявку на корректировку данных, по результатам которой она перезвонит. Прошла неделя, но звонков от сотрудников банка так и не поступило.  Сколько по времени занимает занимает данная корректировка данных? И почему сотрудники банка открывают один продукт вместо другого? Это очень портит впечатление о банке в целом, так как это похоже на обман клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-23T11:50:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-06T10:00:02+03:00
Уважаемый Руслан, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества у Вас сложилось столь отрицательное мнение о работе наших специалистов. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. У специалиста Банка до 13.11.2019 не было возможности в программе открыть договор накопительного счета "Специальный", поскольку это новый продукт, сервис был не доступен. Сотрудник предложила Клиенту временно открыть договор накопительного счета и получила согласие. Нарушений со стороны сотрудника нет. После 13.11.2019 с Клиентом связались по номеру телефона и после согласования встречи для открытия счета, Клиенту был открыт Договор накопительного счета "Специальный" 27.11.2019. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Надеюсь, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
r*******@gmail.com
2019-11-29T08:09:19+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка