Качество обслуживания до уровня Топ-Банков, как до Луны пешком...

16.11.2019 11:27
3185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту Visa Gold. После активации попытался пройти регистрацию в приложении Телекард 2.0 и началось... Неверно введенные данные, отказ в регистрации. Ну думаю не беда, сейчас всё выясним, звоню в колл-центр. И да, оператор сообщает проблема найдена, у вас не подключена услуга смс информирования и предлагает мне подключить её... через банкомат. Итак: 1. Еду в банкомат, пытаюсь подключить услугу и получаю ответ: зарегистрированы карты другого клиента системы смс-информирования. 2. Опять звоню, отвечают езжай в отделение, там подключат. 3. В отделении: Мы не можем подключить, у нас та же ошибка об уже зарегистрированном номере и ... звоните в колл-центр. 4. Звоню. И новый квест: принеси договор с мобильным оператором, напиши заявление, что этот номер принадлежит именно мне. которое будет рассмотрено в течении 30 дней!!! Замечу, что этот номер всегда был и есть только у меня с 2003 года! Вот сейчас сижу и думаю. Оно мне надо? Учитывая сумму депозита, который я внес в данный банк, нужна ли мне эта беготня при отсутствии контроля за своими средствами? И да аналогичная проблема в отделении банка с красной буквой А была решена в течении 15 минут, пока я пил кофе. Посмотрю на ответ здесь и приму решение о закрытии счетов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-23T15:29:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-18T17:52:55+03:00
Здравствуйте, Андрей Владимирович! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. На данный момент банком рассматриваются все возможные варианты решения вашего вопроса. Обязательно свяжусь с вами дополнительно и сообщу результат. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка