Просрочка платежа

16.11.2019 12:48

3126

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15го октября 2019г. было написано заявление о переносе даты платежа на 20ое число, сегодня 16го ноября 2019г. пришло сообщение о просрочке платежа, звоним по указанному номеру телефона, объясняем ситуацию, что написано заявление, и деньги были положены на карту еще 15го ноября, на карте подключен авто платеж, в чем я тоже сомневаюсь. Девушка объяснила, что не подписаны еще какие то бумаги но нам никто не звонил, не говорил и в отделение банка нас не приглашали. Сказала что позвонят в понедельник и придется ехать в это адское отделение на Ватутина 23. С этим банком сплошная нервотрепка. В банке явно бардак и никто там не хочет должным образом работать. Работа с клиентами на низком уровне, ниже плинтуса... Постоянно надо ездить в отделение банка, так как по телефону ничего не решается... Может уже туда переехать и жить там... И еще один момент, была получена карта для оплаты кредита, но там оказались какие то подключенные услуги, которые мы не просили подключать так как карта только для оплаты кредита, а подключенные кэшбэки нам не нужны, в итоге как положили на карту деньги то сразу сняли 149р. за услуги которыми мы не пользовались, банк присвоил деньги себе на карман не за что... В понедельник поедим в отделение и будем конкретно разбираться. В крайнем случае будем обращаться в суд. Достали уже!

Газпромбанк

2019-11-18T18:06:52+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщила вам по телефону, я уже уточняю о возможности корректировки кредитной истории и возврата пеней, начисленных на просроченную задолженность. Также проведу проверку по вашей карте. Как только получу всю необходимую информацию, я с вами свяжусь и проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису

s*******@gmail.com

2020-01-13T16:33:31+03:00

Очень долго решалась проблема, но она решилась, график платежей изменили и на почту прислали, со слов сотрудника банка кредитную историю почистили, просрочку убрали, пени возместили, посмотрим что еще будет интересного в очередные платежи...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025