Если хочешь головную боль, ты ее получишь

Ситуация как под  копирку,  12.11.2019 оформила потребительский кредит на 2 года  на сумму 72 900 вместо 60000, как мне было нужно, а разница в 12 900 - это Навязанные ( я с самого начала сказала, что не хочу, но меня никто не услышал) доп.услуги: смс оповещение ( 2000 р), сервис - пакет " удобный" ( 5000 р, при чем в других городах почему то он стоит 4500 р, очень интересно)и сертификат " финансовый помощник"( 5900 р) , вообщем по полной программе. Из предложенного менеджером выбирать  было не из чего : или с допуслугами под низкий %( озвучила 13%) или без них, но % уже 23.9,  на деле оказалось ,что все чушь ( низкие %), что с допуслугами ,что без них ,процент высокий ,23,7% в договоре. Переплата получается более 50%, цифра огромная( менеджер, конечно, " молодец " развела меня на бабки , только в этом она профи, а в остальном ,ни на один мой заданный вопрос не ответила внятно, делала вид ,что меня не понимает,а когда на следующий день я пришла в банк подавать обращение, хамила мне и она не просто менеджер, а старший менеджер ). Вообщем,  придя домой, придя в себя , я заново просмотрела договор и приняла решение полностью закрыть договор, эти деньги мне не нужны, в связи с этим,чтобы отключили типа " добровольные" доп.услуги и возместили их стоимость( почему я должна при закрытии договора их оплачивать), мной были поданы обращения и в колл- центр, и в офис банка ,об отказе от доп услуг и возврате денежных средств  в полном обьеме 12 900 р.    Мне озвучили, что в течении 7 календарных дней мой вопрос будет рассмотрен. Очень жалею, очень неприятно, потраченные нервы не вернуть, как так можно с людьми поступать? Это был для меня очень " хороший" опыт, век живи, век учись как говорится.