Ненужная услуга комфорт лайт

17.11.2019 19:12
2003
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, сегодня 17.11.19 оформила рассрочку через банк ренессанс кредит. Девушка спросила про страховку и смс информирование, я сказала что мне ничего не нужно. В спешке не обратила внимание на доп услугу внизу страницы, подумав что девушка все отключила. В итоге скачав приложение я обнаружила данную услугу. Позвонила в банк, отключить ее могут но деньги вернуть за нее нет. Что за такой обман, почему я должна оплачивать услугу если пользоваться я ей не буду. Если эта услуга "добровольная", значит так же на свое усмотрение я могу ее отключить(с возвратом денежных средств).  Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Опираясь на вышеизложенное,  прошу данную услугу отключить,  и возместить денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-24T20:58:28+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-22T16:32:14+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса. Действительно, при оформлении кредита, существует возможность подключения дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества в обслуживании договора. Решение о приобретении услуг всегда принимается заемщиком самостоятельно. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. Знаем, что сегодня с вами связался специалист банк и предоставил подробные комментарии о результатах работы по обращению. Приятно, что в рамках беседы нам удалось обсудить все открытые вопросы и урегулировать ситуацию, связанную с отказом от услуги Сервис-пакет «Комфорт-лайт». Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем рады получить от вас обратную связь! С Уважением, Ренессанс Кредит
Margo070394
2019-11-25T18:08:25+03:00
Спасибо сотрудникам банка! Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка