Долгая активация карты

18.11.2019 13:52
2095
1
Оценка
2
Отзыв проверен
07.11.2019 я заполнила на сайте МТС банка заявку на получение кредитной карты. Одобрили 22 тыс.руб. Кредитные карты других банков у меня на несколько сотен тысяч рублей, к слову. Но тут никаких претензий - политика банка. 11.11.2019, как банк и обещал, курьер привез карту. О тарифах и активации он ничего не знал. Ок, жду звонка или смс банка для активации карты. 11.11.2019 вечером сама звоню в колл-центр, говорят, до завтра точно активируют. Курьер же документы должен в банк доставить, там проверят. 12.11.2019 звоню в колл-центр, говорят, еще сутки подождите... 13.11.2019 опять звоню в колл-центр, составили обращение N2599471, обещают в течение 5 дней ответить. Сегодня 18.11.2019. 5 дней прошло, ответа нет. Вы серьезно? Ребята, 21 век, на активацию карты у вас уходит больше недели? Прошу не активировать карту и удалить ее из БКИ, если уже подали туда сведения
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-19T16:19:42+03:00
Здравствуйте, Ксения! Мы очень расстроены, что доставка карты курьерской службой вызвала у Вас негативные эмоции. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Нам жаль, что Вы приняли решение закрыть карту. Надеемся в будущем вновь увидеть Вас среди наших клиентов. В настоящее время мы готовы оказать Вам содействие в закрытии карты. Сегодня наш сотрудник по телефону предоставил Вам необходимые пояснения по данному вопросу. После закрытия карты мы обязательно Вас проинформируем. Благодарим за обращение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка