Отключение интернет банка

19.11.2019 00:21
2298
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.11.2019 захожу в мкб онлайн. Ввожу логин и пароль.И вижу следующую надпись: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44" Звоним. Время около 23.00. Голосок в трубке:" ожидания оператора минута...ожидания оператора 2 минуты...ожидания оператора 4 минуты..."  Я ждал вашего оператора и не дождался.У меня просто закончились деньги на телефоне... . Если у вас звонок за счет клиента отвечайте оперативно.На месте МКБ я бы возместил расходы вкладчику на телефонную связь.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-20T16:01:58+03:00
Уважаемый Клиент! В Банке предусмотрена проверка IMSI (уникальный номер, привязанный к сим-карте в системах оператора связи), при изменении которого блокируется доступ в интернет-банк. Изменение номера происходит по различным причинам, например, замена сим-карты или смена ее формата, смена оператора связи и формы оплаты, изменения в договоре обслуживания и т.д. От лица банка приносим искренние извинения за ожидание при обращении в контакт-центр. В целях урегулирования ситуации 20.11.2019 с Вами связался сотрудник банка и по итогам телефонных переговоров доступ в интернет-банк был разблокирован. Позвольте заверить Вас в том, что процедура направлена исключительно на предотвращение возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц, связанных с риском клонирования сим-карты. С уважением, Московский кредитный банк
fantikhugo88
2019-11-20T15:59:44+03:00
Перезвонили из банка. Доступ восстановили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка